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    Technical Support

    Der Technical Support von Siemens Industry unterstützt schnell und kompetent bei allen technischen Anfragen mit einer Vielzahl maßgeschneiderter Angebote – von der Basisunterstützung bis hin zu individuellen Supportverträgen. Auch bereits abgekündigte oder nicht mehr lieferbare Produkte werden in vollem Umfang unterstützt, sodass der Wert einer Investition langfristig erhalten bleibt.

    Ihr Nutzen

    • Hohe Planungssicherheit und optimierter Engineering-Aufwand.
    • Maximale Realisierungssicherheit und schnelle Inbetriebnahme.
    • Steigerung der Maschinen- und Anlagenverfügbarkeit.


    Das Wichtigste auf einen Blick

    • Die Kontaktdaten Ihres Technical Support finden Sie in der Siemens-Ansprechpartner-Datenbank.
    • Wenn Sie über einen Supportvertrag mit Siemens Industry verfügen, finden Sie die Zugangsdaten in Ihren Unterlagen.
    • Nutzen Sie auch den Support Request, den schnellen, elektronischen Eingangskanal für Fragen zu den Produkten von Siemens Industry.

    Neben dem kostenlosen Basis-Support gibt es kostenpflichtige Leistungspakete, mit denen Sie sich bei Bedarf eine schnellere Bearbeitung oder auch die Bearbeitung komplexerer Probleme sichern können. Bei Ihrem Siemens-Ansprechpartner erfahren Sie, welche Pakete für Ihre Produkte zur Verfügung stehen.

    Einen Übersicht und Beschreibung der Technical Support-Leistungen finden Sie unter Leistungspakete.


    Übersicht

    Siemens Industry bietet einen kompetenten und flexiblen Support für das gesamte Produkt-Spektrum. Auf den folgenden Seiten erfahren Sie, welche Support-Angebote für die Standard-Produkte zur Verfügung stehen und wie Sie diese nutzen:


    Weitere Informationen  

    Einen Überblick über unser Support-Angebot erhalten Sie auch in folgendem Dokument:


    Für einzelne Branchen und Produktgruppen bietet Siemens spezielle Support-Leistungen:

    • Erfahren Sie unter Services für die Metall-Industrie, wie Sie mit unseren Spezialisten für Anlagen der Metalltechnik in Kontakt treten und welche Service-Leistungen wir Ihnen speziell für diese Branche anbieten.
    • Für Anfragen zum Manufacturing Execution System SIMATIC IT stehen ebenfalls dedizierte Spezialisten zur Verfügung. Erfahren Sie unter SIMATIC IT Service & Support, welche Leistungen die Service- und Instandhaltungsteams von Siemens hier anbieten und wie Sie diese nutzen.


    Kontakt

    Fragen zu den Dienstleistungen des Technical Support beantwortet Ihnen gerne Ihr Siemens-Ansprechpartner.

    90000633