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Siemens Industry Online Support
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    SIMATIC Remote Services

    Proaktiver Remote-Support für das Automatisierungssystem SIMATIC – die optimale Unterstützung für den performanten Betrieb Ihrer Anlage

    Systeme werden immer komplexer, gleichzeitig wächst der Kostendruck: Sichern Sie sich ab und setzen Sie auf zuverlässige, flexible und wirtschaftliche Support-Lösungen – bei der Inbetriebnahme Ihres Automatisierungssystems ebenso wie im laufenden Betrieb.
    Im Vordergrund stehen dabei Wirtschaftlichkeit, Sicherheit und Leistung. Sichere Internetverbindungen und der Einzug von IT- System Strukturen in die Automatisierungswelt erlauben innovative Lösungsansätze für Ihr System.

    SIMATIC Remote Services im Überblick

    Optimaler proaktiver und systemspezifischer Support aus der Ferne für das Automatisierungssystem SIMATIC – das ist die Idee, die hinter den SIMATIC Remote Services steckt. Dank ihres modularen Aufbaus lassen sich die Services optimal an Ihren tatsächlichen Bedarf anpassen: Im Rahmen der angebotenen Module wird Ihnen dabei nicht nur die Remote-Infrastruktur bereitgestellt, auch Support und Wartung sind bereits enthalten. Die SIMATIC Remote Services basieren auf der common Remote Service Platform (cRSP) von Siemens, einer sicheren, performanten und hochverfügbaren Remote-Plattform

    Der modulare Aufbau der Siemens Remote Services ermöglicht einen bedarfsgerechten Zuschnitt auf die unterschiedlichsten Anforderungen von Anlagenbetreibern.

     


     
    Reactive

    Bei einer Remote Support-Anfrage wird das Personal vor Ort mit Desktop Sharing durch einen Siemens-Systemspezialisten unterstützt.

    PreventiveDas Preventive-Modul deckt Inspektionsleistungen nach DIN 31051 ab, beispielsweise die vorbeugende Überprüfung des Systemzustands zur transparenten Darstellung des Systemstatus und die Empfehlung vorbeugender Maßnahmen.

    Virus

    Pattern

    Distribution

    Das Modul Virus Pattern Distribution ist eine proaktive Komponente, die dem System aktuelle Viren-Signaturen zur Verfügung stellt.


    cRSP-Funktionen und Nutzen

    Im Vergleich zu einer traditioneller Punkt-zu-Punkt Verbindung (P2P) bietet die Kommunikation über die cRSP deutliche Vorteile:

    • Abgestuftes Sicherheits- und Zugangskonzept enthält alle Aspekte für eine sichere und überwachte Kommunikation
    • Reduzierung des Verwaltungsaufwandes durch zentrale Administration aller Systemzugänge
    • Zentrales Monitoring, Logging und Reporting mit kontinuierlicher Überwachung durch den Kunden
    • Rückwirkungsfreiheit durch Trennung der verschiedenen Netzwerke (DMZ)
    • Kompatibel mit allg. Industrial Security Konzepten
    • Zertifiziert nach TÜV / CERT


    Das Customer Web Portal, eine optionale Erweiterung der cRSP, ermöglicht dem Servicepersonal einen komfortablen und einfachen Zugriff auf die SIMATIC Automatisierungs-systeme. Auch externe Partner (z. B. Systemintegratoren) können so in die Projekte eingebunden werden.


    Ihre Vorteile ganz konkret

    Reactive:

    • Schnelle Verfügbarkeit von SIMATIC Experten weltweit

    • Verkürzung der Service Antritts- und Lösungszeit

    • Senkung der Reisekosten bei Service-Einsätzen

    Preventive:

    • Optimierung der Systemverfügbarkeit

    • Vermeidung von Anlagenstillstands-zeiten

    • Geplanter Ersatzteilaustausch

    • Erweiterter Anlagen-Lebenszyklus 

    Virus Pattern Distribution:

    • Vermeidung von System Stillstandzeiten verursacht durch Viren und Schadsoftware

    • Optimierung der Systemverfügbarkeit durch Echtzeitverteilung der Virensignaturen


    SIMATIC Remote Services – Nutzen Sie das volle Potential remotefähiger Automatisierungssysteme

    Siemens Experte Remote Services




    Weitere Informationen zu den Servicemodulen


    So gehen Sie vor

    Sind Sie an SIMATIC Remote Services interessiert ? Dann wenden Sie sich an Ihren Siemens-Ansprechpartner. Dieser unterstützt Sie gerne und steht Ihnen für detaillierte Auskünfte zu diesem Service zur Verfügung.

    90000772