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Siemens Industry Online Support
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    SIMATIC Remote Services

    Proaktiver Remote-Support für das Automatisierungssystem SIMATIC – die optimale Unterstützung für den performanten Betrieb Ihrer Anlage

    Systeme werden immer komplexer, gleichzeitig wächst der Kostendruck: Sichern Sie sich ab und setzen Sie auf zuverlässige, flexible und wirtschaftliche Support-Lösungen – bei der Inbetriebnahme Ihres Automatisierungssystems ebenso wie im laufenden Betrieb.
    Im Vordergrund stehen dabei Wirtschaftlichkeit, Sicherheit und Leistung. Sichere Internetverbindungen und der Einzug von IT- System Strukturen in die Automatisierungswelt erlauben innovative Lösungsansätze für Ihr System.

    SIMATIC Remote Services im Überblick

    Optimaler proaktiver und systemspezifischer Support aus der Ferne für das Automatisierungssystem SIMATIC – das ist die Idee, die hinter den SIMATIC Remote Services steckt. Dank ihres modularen Aufbaus lassen sich die Services optimal an Ihren tatsächlichen Bedarf anpassen: Im Rahmen der angebotenen Module wird Ihnen dabei nicht nur die Remote-Infrastruktur bereitgestellt, auch Support und Wartung sind bereits enthalten. Die SIMATIC Remote Services basieren auf der common Remote Service Platform (cRSP) von Siemens, einer sicheren, performanten und hochverfügbaren Remote-Plattform

    Der modulare Aufbau der Siemens Remote Services ermöglicht einen bedarfsgerechten Zuschnitt auf die unterschiedlichsten Anforderungen von Anlagenbetreibern.

     

    Reactive

    Bei einer Remote Support-Anfrage wird das Personal vor Ort mit Desktop Sharing durch einen Siemens-Systemspezialisten unterstützt.

    PreventiveDas Preventive-Modul deckt Inspektionsleistungen nach DIN 31051 ab, beispielsweise die vorbeugende Überprüfung des Systemzustands zur transparenten Darstellung des Systemstatus und die Empfehlung vorbeugender Maßnahmen.
    ProactiveDas Modul realisiert ein Echtzeit-Monitoring der eingesetzten SIMATIC Automatisierungssysteme.

    Virus

    Pattern

    Distribution

    Das Modul Virus Pattern Distribution ist eine proaktive Komponente, die dem System aktuelle Viren-Signaturen zur Verfügung stellt.


    cRSP-Funktionen und Nutzen

    Im Vergleich zu einer traditioneller Punkt-zu-Punkt Verbindung (P2P) bietet die Kommunikation über die cRSP deutliche Vorteile:

    • Abgestuftes Sicherheits- und Zugangskonzept enthält alle Aspekte für eine sichere und überwachte Kommunikation
    • Reduzierung des Verwaltungsaufwandes durch zentrale Administration aller Systemzugänge
    • Zentrales Monitoring, Logging und Reporting mit kontinuierlicher Überwachung durch den Kunden
    • Rückwirkungsfreiheit durch Trennung der verschiedenen Netzwerke (DMZ)
    • Kompatibel mit allg. Industrial Security Konzepten
    • Zertifiziert nach TÜV / CERT


    Das Customer Web Portal, eine optionale Erweiterung der cRSP, ermöglicht dem Servicepersonal einen komfortablen und einfachen Zugriff auf die SIMATIC Automatisierungs-systeme. Auch externe Partner (z. B. Systemintegratoren) können so in die Projekte eingebunden werden.


    Ihre Vorteile ganz konkret

    Reactive:

    • Schnelle Verfügbarkeit von SIMATIC Experten weltweit

    • Verkürzung der Service Antritts- und Lösungszeit

    • Senkung der Reisekosten bei Service-Einsätzen

    Preventive:

    • Optimierung der Systemverfügbarkeit

    • Vermeidung von Anlagenstillstands-zeiten

    • Geplanter Ersatzteilaustausch

    • Erweiterter Anlagen-Lebenszyklus

    Proactive:

    • Schnelle Verfügbarkeit  der relevanten und kritischen System Status Informationen in Echtzeit.

    • Optimierung der Lösungszeit

    • Vermeidung von Systemstillstandzeiten

    Virus Pattern Distribution:

    • Vermeidung von System Stillstandzeiten verursacht durch Viren und Schadsoftware

    • Optimierung der Systemverfügbarkeit durch Echtzeitverteilung der Virensignaturen


    SIMATIC Remote Services – Nutzen Sie das volle Potential remotefähiger Automatisierungssysteme

    Siemens Experte Remote Services










    So gehen Sie vor

    Sind Sie an SIMATIC Remote Services interessiert ? Dann wenden Sie sich an Ihren Siemens-Ansprechpartner. Dieser unterstützt Sie gerne und steht Ihnen für detaillierte Auskünfte zu diesem Service zur Verfügung.


    Weitere Informationen zu den Servicemodulen

    90000772