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    SIMATIC Remote Services

    Asistencia a distancia proactiva para el sistema de automatización SIMATIC – el apoyo ideal para la operación eficiente de su instalación

    Los sistemas son cada vez más complejos y la presión de reducir costes es cada vez mayor: asegúrese y apueste por soluciones fiables, flexibles y económicas de asistencia tanto en la puesta en marcha de su sistema de automatización como en la operación en marcha.Aquí la rentabilidad, la seguridad y el rendimiento son clave. Conexiones a Internet seguras y la entrada de estructuras de TI también en el mundo de la automatización, permiten que se puedan implementar aquí soluciones innovadoras.

    SIMATIC Remote Services de un vistazo

    Asistencia óptima y proactiva a distancia en función de los sistemas para el sistema de automatización SIMATIC – esta es la idea que se encuentra detrás de los SIMATIC Remote Services. Gracias a su estructura modular, los servicios se pueden adaptar a las necesidades reales de forma óptima. En el marco de los módulos ofrecidos, además de ofrecer la infraestructura remota también se ofrece asistencia y mantenimiento. Los SIMATIC Remote Services se basan en la common Remote Service Platform (cRSP) de Siemens, una plataforma segura, eficiente y con una disponibilidad muy elevada. 

    La estructura modular de Siemens Remote Services permite que nos podamos adaptar con facilidad a las diferentes necesidades de los explotadores de instalaciones.

     

    Reactive

    En una consulta Remote Support, el personal contará con el apoyo prestado a través del uso compartido del escritorio de los especialistas de sistemas Siemens.

    PreventiveEl módulo Preventive cubre los servicios de inspección según la norma DIN 31051, como la comprobación preventiva del estado del sistema para la representación transparente del estado del sistema y la recomendación de medidas preventivas.
    ProactiveEl módulo realiza un control en tiempo real de los sistemas de automatización SIMATIC utilizados.

    Virus

    Pattern

    Distribution

    El módulo Virus Pattern Distribution es un componente proactivo que facilita al sistema las firmas antivirus actuales.


    Funciones y ventajas cRSP

    En comparación con una conexión tradicional de punto a punto (P2P), la comunicación a través de cRSP ofrece muchas ventajas:

    • Concepto gradual de seguridad y acceso que incluye todos los aspectos para una comunicación segura y supervisada
    • Reducción de los costes de administración gracias a la administración central de todos los accesos del sistema
    • Monitorización, registro y presentación de informes centralizados con supervisión continua de parte del cliente
    • Ausencia de efectos mediante la separación de las diferentes redes (DMZ)
    • Compatible con los conceptos generales de Industrial Security (seguridad industrial)
    • Certificado según TÜV / CERT




    El Customer Web Portal, una ampliación opcional de la plataforma cRSP, permite que el personal de servicio pueda acceder con comodidad y facilidad a los sistemas de automatización SIMATIC. También se pueden integrar socios externos (p. ej., integradores de sistemas) en los proyectos.

    Sus ventajas en términos concretos

    Reactive:

    • Rápida disponibilidad de expertos SIMATIC en todo el mundo
    • Reducción de los tiempos de llegada del servicio técnico y de solución del problema
    • Reducción de los costes de desplazamiento en caso de reparaciones

    Preventive:

    • Optimización de la disponibilidad del sistema
    • Prevención de tiempos de parada de la instalación
    • Sustitución programada de repuestos
    • Ciclo de vida de la instalación ampliado

    Proactive:

    • Rápida disponibilidad de informaciones relevantes y críticas acerca del estado del sistema en tiempo real.
    • Optimización del tiempo de solución
    • Prevención de tiempod eparada del sistema

    Virus Pattern Distribution:

    • Prevención de tiempos de parada del sistema debidos a virus y software malicioso
    • Optimización de la disponibilidad del sistema mediante distribución en tiempo real de las firmas de virus


    SIMATIC Remote Services: Aproveche todo el potencial de los sistemas de automatización aptos para accesos remotos

    Siemens Expert Remote Services

     
     








    Pasos a seguir

    ¿Está interesado en los SIMATIC Remote Services? Diríjase a su contacto Siemens. Este le ayudará con mucho gusto y estará disponible para ofrecerle información detallada sobre este servicio.

    Más información sobre los módulos de servicio

    90000772