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Siemens Industry Online Support
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    Remote Support


    Komplexe Antriebssysteme müssen hochverfügbar sein und erfordern im Bedarfsfall kompetente und schnelle Unterstützung. In zunehmendem Maße kann dies durch den Einsatz moderner, leistungsfähiger Kommunikationsmedien über Fernzugriff (Remote) geleistet werden. Dabei gilt es, die wachsenden Anforderungen an IT-Sicherheit, Nachvollziehbarkeit und Flexibilität des Fernzugriffs zu berücksichtigen. 

    Siemens bietet Remote Support als Erweiterung zu On-Call-Serviceverträgen für SINAMICS Mittelspannungsumrichter (z. B. SINAMICS PERFECT HARMONY) und Niederspannungsumrichter an.

    Auf Wunsch des Kunden kann eine direkte Verbindung zum Kundensystem aufgebaut, Daten abgerufen und nach Kundenfreigabe ins System zurückgespielt werden. So stehen sämtliche Analyse-, Diagnose- und Eingriffsmöglichkeiten – wie bei einer Direktverbindung – in kürzester Zeit zur Verfügung.


    Ihre Vorteile auf einen Blick mit Remote Support

    • Verkürzung ungeplanter Stillstandszeiten durch schnelleren Zugang zu Expertenanalysen und somit schnellere Fehlersuche und -behebung für Umrichter

    • Reduzierung der Kosten für Wartungsmaßnahmen durch weniger und schnellere Vor-Ort-Einsätze sowie eine hohe Quote von ‚first-time-fixes‘

    • Hohe Datensicherheit dank aktueller Sicherheitsstandards (ISO 27001 & CERT zertifiziert) und vollständiger Kontrolle durch den Kunden

    So gehen Sie vor

    Sind Sie interessiert an diesen Dienstleistungen? Dann wenden Sie sich an Ihren Siemens-Ansprechpartner. Dieser unterstützt Sie gerne und steht Ihnen für detaillierte Auskünfte zu diesem Service zur Verfügung.

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