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Siemens Industry Online Support
Siemens AG
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    Bestellung und weiterer Ablauf

    Spezialisten von Siemens sind an strategischen Standorten weltweit vor Ort, um Sie bei der Entstörung von Anlagen ebenso wie beim laufenden Einsatz der Produkte und Systeme von Siemens schnell und zuverlässig zu unterstützen.

    Mit Ihrer Bestellung wenden Sie sich an Ihren Ansprechpartner für Field Services. Das gilt auch dann, wenn Sie als OEM oder Händler einen Vor-Ort-Einsatz bei Ihrem Endkunden, der einem anderen Land angehört, beauftragen wollen ("Internationaler Auftrag"). In diesem Fall leitet Ihre regionale Service-Leitstelle den Auftrag an die ausführende Servicestelle im Einsatzland weiter.

    Für die Verrechnung gilt die   Preisliste Deutschland Division DF/PD (17,3 KB)

    Im Rahmen eines auf Sie zugeschnittenen Servicevertrags können Sie erweiterte Servicezeiträume, definierte Antrittszeiten und Wartungsintervalle für jede Industrieanlage vereinbaren. Weitere Informationen dazu finden Sie unter Service Contracts.

    Übersicht
    Im Folgenden erhalten Sie Informationen dazu, wie Sie unsere Field Services für Ihre Maschinen und Anlagen anfordern und was Sie zur effizienten Abwicklung beitragen können:

    • Informieren Sie sich unter Servicearten über unser Servicemanagement, die Klassifizierung und Priorisierung der Auftragsabwicklung und die von uns angebotenen Servicearten.
    • Erfahren Sie unter Bestellung der Leistung, wie Sie bei der Bestellung vorgehen und welche Angaben wir von Ihnen benötigen.
    • Unter Einsatzinformationen lesen Sie, wie Sie aktuelle Informationen zur Abwicklung des Serviceeinsatzes erhalten, beispielsweise zu Terminvereinbarungen, Terminverfolgungen und Informationen zu den Tätigkeiten vor Ort.

     

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