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    On-Site Service

    On-Site Service für SINUMERIK 828D und 808D zur Abdeckung des Servicekostenrisikos

    Maschinenbauer und Händler von Werkzeug- bzw. Produktionsmaschinen suchen nach Service-Lösungen, die das Kostenrisiko für Mängelhaftungsnacherfüllung an ihrer Maschinen reduzieren. Ungeplante Serviceeinsätze können insbesondere im Exportgeschäft zu schwer kalkulierbaren Kosten (z. B. Reisekosten) führen. Zusätzlich wollen Maschinenhersteller oder Händler eine Absicherung, die an die Dauer der Sachmängelhaftung ihrer Maschine angepasst ist.

    Bei SINUMERIK 828D, sowie für SINUMERIK 808D und den zugehörigen Antriebs-, Motor- und Zubehörkomponenten 1) von Siemens ist automatisch ein On-Site Service von 24 Monaten 2) enthalten, der aktiviert wird mit der Meldung über die Zweitinbetriebnahme beim Endanwender. Der On-Site Service bietet die Nacherfüllung der Produktmangelbehebung am Aufstellungsort der Maschine. Es werden Personal- und Materialersatzaufwendungen abgesichert, die für eine Störungsbeseitigung an Siemens Industry Automation bzw. Drive Technologies Produkten nach der zweiten Inbetriebnahme beim Endanwender anfallen.3)

    1) Gilt nicht für komplette Motorspindeln
    2) Maximal 36 Monate ab Lieferung Werk
    3) Ausgeschlossen sind: Maurer-, Schlosser-, Stemm- und andere nicht elektrotechnische Arbeiten
    Mechanische Arbeiten sind durch den Kunden rechtzeitig zu erbringen bzw. zu veranlassen. Beispiel: Ab- und Anbau von Motoren oder anderen Komponenten.

    Der 24 monatige On-Site Service kann kostenpflichtig in Jahresscheiben um bis zu drei Jahren verlängert werden.

    Zu den Leistungen des On-Site Service gehören:

    • Bereitstellung von Servicepersonal.
    • Diagnose vor Ort.
    • Störungsbeseitigung vor Ort.
    • Nachweis der Störungsbeseitigung.

    Die Störungsbeseitigung erfolgt durch Instandsetzung und/oder den Austausch defekter Komponenten.

    Siemens bietet ein weltweites Servicenetzwerk mit kompetentem Servicepersonal für alle Belange rund um die Entstörung von Siemens-Produkten.

    Ihr Nutzen

    • Absicherung des Kostenrisikos.
    • On-Site Service synchron zum Maschinenmängelhaftungszeitraum erweiterbar.
    • Planungssicherheit und kalkulierbare Kosten.
    • Vereinfachte Abwicklung im Servicefall.
    • Hohe Maschinenverfügbarkeit durch schnelle Reaktion auf Maschinenstörungen.
    • On-Site Service-Verlängerung für Maschinenlieferungen in viele Länder bestellbar.
    • Weltweite Service-Infrastruktur mit erfahrenen Servicemitarbeitern.

    So gehen Sie vor
    Sind Sie interessiert an dieser Dienstleistung? Dann wenden Sie sich an Ihren Siemens-Ansprechpartner. Dieser unterstützt Sie gerne und steht Ihnen für detaillierte Auskünfte zu diesem Service zur Verfügung.

     

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