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Siemens Industry Online Support
Siemens AG
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    Technical Support




    Service Beschreibung

    Mit den Siemens Technical Support-Services erhalten Sie umfassende Unterstützung direkt vom Produkthersteller. Unsere Siemens-Experten helfen Ihnen, Herausforderungen wie unter anderem die Folgenden zu meistern:

    • Priorisierter Rückruf im Notfall

    • Unterstützung für aktuelle und abgekündigte Produkte

    • Migrations-Services für abgekündigte Produkte

    • Unterstützung bei Engineering-Problemstellungen

    • Erweiterte Erreichbarkeit (24/5) 


    Unser Angebot im Detail

    Kostenloser Basic-Product-Support bis zu einer Stunde für aktuelle Siemens-Produkte und schnell lösbare Anfragen aus dem Bereich der diskreten Fertigung, Werkzeugmaschinenbau, sowie Feldgeräte.


    Unser kostenpflichtiges Angebot gliedert sich in Support-Leistungen, die auf unterschiedliche Anforderungen zugeschnitten sind.


    Für Produkte und Systeme der diskreten Fertigung, Werkzeugmaschinenbau sowie Feldgeräte:

    Siemens Industry Service Card (SISC)

    Managed System Services - Automation (MSS)  


    Für Systeme der Prozessautomatisierung (PCS 7, PCS neo):

    Managed System Services - DCS (MSS)

    Software Maintenance Packages bei SIMATIC PCS neo


    Wie wird bestellt

    Nutzen Sie das Online-Formular Support Request für spezifische Lösungsvorschläge und senden Sie Ihre Frage direkt an einen Produkt-Spezialisten im Technical Support.

    Sind Sie interessiert an dieser Dienstleistung? Dann wenden Sie sich an Ihren Siemens-Ansprechpartner. Dieser unterstützt Sie gerne und steht Ihnen für detaillierte Auskünfte zu diesem Service.


    Weitere Informationen 
      Terms and Conditions (116,9 KB) 

     

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