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Siemens Industry Online Support
Siemens AG
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    Technical Support

    Mit den Siemens Technical Support-Services erhalten Sie umfassende Unterstützung direkt vom Produkthersteller. Unsere Siemens-Experten helfen Ihnen, Herausforderungen wie die Folgenden zu meistern:

    • Wie erhalte ich schnelle Unterstützung bei der Entstörung?
    • Wie erhalte ich Hilfe im fremdsprachigen Ausland?

    • Wie erhalte ich Unterstützung für meine ältere installierte Basis?

          

    Technical Support auf einen Blick

    Unser Angebot gliedert sich in Support-Leistungen, die auf unterschiedliche Anforderungen zugeschnitten sind.



    Sie haben eine technische Frage?

    Nutzen Sie das Online-Formular Support Request für spezifische Lösungsvorschläge und senden Sie Ihre Frage direkt an einen Produkt-Spezialisten im Technical Support.

    Bei Fragen zu Autorisierung oder Lizenzen, nutzen Sie das Online-Formular Support Request mit der Option „Licensing / Authorization“. Sie erhalten dadurch eine vereinfachte Vorauswahl unserer Produktlinien und Produkte für Lizenzfragen.



    Übersicht

    Grundlegender Support über regionale Hotlines

    • In lokaler Sprache verfügbar

    • Reaktionszeit nach Verfügbarkeit von Spezialisten

    • Kenntnis der lokalen installierten Basis und des entsprechenden Industrie-Portfolios


    Klicken Sie hier, um nach lokalen Ansprechpartnern zu suchen.  

     

    Premium Services

    Um einen einfachen Zugang zu diesen Services und eine komfortable Bezahlung zu gewährleisten, bietet die Siemens Industry Service Card (SISC) eine Kombination von technischen Support-Leistungen für alle Fragen zu Produkten und Systemen von Siemens Industry. 


    Premium Technical Support-Leistungen über die Service Card

    PriorityPriority Call-back
    Priorisierter Rückruf mit kurzer Reaktionszeit
    ExtendedTechnical Support Extended
    Unterstützung durch Experten für komplexe Serviceanfragen
    24/524/5
    Rund um die Uhr verfügbar von Mo. bis Fr.
    Mature ProductsMature Products
    Unterstützung durch Experten für abgekündigte Produkte


     

     
     

     
     

    Weltweite Hubs für Premium-Hotline-Support

     Headquarter Deutschland +49 (911) 895 7222
     Hub Amerika USA +1 (800) 333 7421
     Hub Asien China +86 (10) 6475 7575


    Unser Angebot

    Zugang zu Experten-Know-how über Ihre lokale Hotline für alle Fragen zu Produkten, Systemen und Dienstleistungen von Siemens Industry.

    • 1 Stunde Basis-Support kostenlos, 24/5 verfügbar
    • 1 Stunde Support für komplexere Anfragen
    • Priority Call-back - schneller Rückruf
    • Support für abgekündigte Produkte
    • Schnittstelle zu Remote Support Services und Vor-Ort-Service

    Weitere Informationen zur SIEMENS Industry Service Card (SISC) finden Sie hier.

    Ihre Vorteile

    Mit Tech Support Premium Services werden Sie durch unsere Experten in einer kurzen Reaktionszeit unterstützt. Ihr Fall ist Priorität für uns. Daher werden Anfragen zu abgekündigten Produkten sowie komplexen technischen Themen, die einer längeren Bearbeitungszeit entsprechen von Mo. bis Fr. rund um die Uhr von uns bearbeitet.



    Kontakt

    Ihr Siemens-Ansprechpartner beantwortet Ihnen gern Fragen zu Technical Support Services.

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