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Siemens Industry Online Support
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    Technical Support




    Descripción del servicio

    El Technical Support de Siemens ofrece soporte técnico exhaustivo y directo del fabricante del producto. Nuestros expertos de Siemens le ayudan a superar sus desafíos actuales con toda una serie de prestaciones, por ejemplo:

    • Devolución de llamada prioritaria en caso de emergencia

    • Asistencia para productos actuales y productos que se han retirado del mercado

    • Servicios de migración para productos que se han retirado del mercado

    • Asistencia en caso de dificultades con temas de ingeniería

    • Disponibilidad ampliada (5 días a la semana las 24 horas del día) 


    Nuestra oferta, en detalle

    Soporte técnico básico de producto sin coste alguno de hasta una hora para productos actuales de Siemens y consultas que pueden solucionarse rápidamente de los ámbitos de manufactura discreta y construcción de máquinas herramienta, así como aparatos de campo.


    Nuestra oferta sujeta a pago está basada en distintas prestaciones que responden a requerimientos específicos.


    Para productos y sistemas de la manufactura discreta y construcción de máquinas herramienta, así como aparatos de campo:

    Siemens Industry Service Card (SISC)

    Managed System Services - Automation (MSS)  


    Para sistemas de la automatización de procesos (PCS 7, PCS neo):

    Managed System Services - DCS (MSS)

    Software Maintenance Packages para SIMATIC PCS neo


    Modo de solicitud

    Utilice el formulario en línea Support Request para obtener propuestas de solución concretas y envíe sus consultas directamente a un especialista de producto del Technical Support.

    ¿Le interesa este servicio? En caso afirmativo diríjase a su persona de contacto de Siemens. Ésta con gusto le asistirá y le proporcionará información detallada relacionada con este servicio.


    Más informaciones
      Terms and Conditions (100,2 KB) 

     

    109756534