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Siemens Industry Online Support
Siemens AG
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    Technical Support

    Grâce aux services Technical Support de Siemens, vous bénéficiez d'une prise en charge complète et directe par le fabricant des produits. Les spécialistes de Siemens vous aident à relever les défis tels que ceux énumérés ci-dessous :

    • Comment obtenir une aide rapide pour l'antiparasitage ?

    • Où trouver de l'aide dans un pays étranger parlant une autre langue ?

    • Comment obtenir de l'aide pour une base installée ancienne ?

    Technical Support en bref

    Notre offre comprend diverses prestations d'assistance conçues pour répondre précisément à différentes spécifications.


    Création d'une Support Request

    With the Support Request form in Online Support you can ask your question directly at the Technical Support and without deviations. You have to describe your question in a few guided steps and you will instantly receive possible solution suggestions in the form of:

    • FAQ

    • Exemples d'application

    • Manuels ou

    • Consignes produit actuelles

    Cliquez ici  pour créer une Support Request.


    Vue d'ensemble

    Assistance de base par le biais des services d'assistance téléphonique régionaux


    • Service disponible dans votre langue

    • Temps de réaction en fonction de la disponibilité des spécialistes

    • Connaissance de la base locale installée et des portefeuilles de l'industrie correspondants



    Cliquez ici pour une recherche facile des contacts locaux. 

    Premium Services


    Afin de garantir un accès facile à ces services ainsi qu'un paiement aisé, la Siemens Industry Service Card offre une combinaison de prestations d'assistance techniques pour toutes vos questions concernant les produits et systèmes de Siemens Industry.

    Prestations Premium Technical Support grâce à la Service Card Priority

    PriorityPriority Callback
    Rappel classé prioritaire avec temps de réaction rapide
    ExtendedTechnical Support Extended
    Prise en charge par des spécialistes pour les questions de service complexes
    24/5

    24/5
    Disponibilité 24 heures sur 24, du lundi au vendredi

    Mature Products

    Mature Products
    Prise en charge par des spécialistes pour les produits qui ne sont plus fabriqués


     

     
     

     
     

    Plateformes mondiales d'assistance téléphonique Premium

     Siège Allemagne +49 (911) 895 7222
     Plateforme Amérique USA +1 (800) 333 7421
     Plateforme Asie Chine +86 (10) 6475 7575


    Notre offre

    Accès aux connaissances de spécialistes par le biais de l'assistance téléphonique locale pour toutes vos questions concernant les produits, systèmes et prestations de service de Siemens Industry.


    • 1 heure d'assistance de base offerte avec disponibilité 24/5

    • 1 heure d'assistance pour les questions complexes

    • Priority Call-back - rappel rapide

    • Assistance pour les produits qui ne sont plus fabriqués

    • Interface d'accès aux Remote Support Services et service à domicile

    Pour plus d'informations au sujet de la SIEMENS Industry Service Card (SISC), voir ici.

    Vos avantages

    Grâce aux services Tech Support Premium, vous bénéficiez d'une prise en charge rapide par nos spécialistes. Vos besoins sont notre priorité. C'est pourquoi les questions sur les produits qui ne sont plus fabriqués, ou bien sur des sujets techniques complexes qui nécessitent un délai de traitement plus long sont traitées du lundi au vendredi, 24h/24.


    Contact

    Votre interlocuteur Siemens est à votre disposition pour répondre à toutes les questions concernant les Technical Support Services.

    109756534
    Aide pour la statistique
    Cette fonction permet de délivrer les identifiants des résultats de la recherche selon la quantité souhaitée (format .txt).

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    Poste de commande mySupport