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    Managed System Services

    Individuelle Unterstützung durch proaktive Systemservices

    Das reibungslose Zusammenspiel komplexer Automatisierungs- und Antriebsprodukte sichert hohe Produktivität und Wirtschaftlichkeit von Maschinen und Anlagen in unterschiedlichsten Anwendungen und Branchen.

    Dazu ist ein kompetenter und leistungsfähiger Support für die eingesetzten Produkte und Systeme von entscheidender Bedeutung, insbesondere bei Engineeringaufgaben und bei der Instandhaltung.

    Managed System Services bieten einen ganzheitlichen Systemsupport von der Systemaufnahme über den Technical Support bis hin zu regelmäßigen Systemreports.



    Managed System Services sind modular aufgebaute Lifecyle Services, die mit innovativen und proaktiven Inhalten eine ganzheitliche Unterstützung des Systems im Fokus haben.


    Kern des Portfolioelements ist eine umfassende Systemaufnahme, die zentrale Koordination aller Serviceaktivitäten durch einen Support Manager sowie ein regelmäßiges Reporting. 


    Ihre Vorteile in den Anwendungen

    EngineeringDie Bearbeitung der Anfrage kann sich zeitaufwendig gestalten, erfordert aber in jedem Fall ein hohes Maß an Kompetenz und Erfahrung.
    Instandhaltung

    Der Technical Support besitzt umfassende Informationen zur installierten Basis und der Service-Historie. Das erlaubt eine effiziente Bearbeitung der Anfrage und verbessert die „First Time Fix Rate“ entscheidend.

    Info & DokuDurch das regelmäßige Reporting ist der Anlagenstatus jederzeit nachvollziehbar dokumentiert, z. B. zur generellen Verfügbarkeit der eingesetzten Produkte oder zu durchgeführten Anlagen-Services.




    Unsere Servicelevel im Lebenszyklus

    Von Managed System Services profitieren


    Die systemorientierte und individuelle Bearbeitung führt zu schnellen Lösungen, auch bei komplexen Aufgabenstellungen.


    Die zentrale Koordination gestaltet die Bearbeitung von Beginn an effizient.
    Frühzeitiges Erkennen von Zusammenhängen vermeidet zudem ungeplante Servicekosten.


    Regelmäßige Status Reports schaffen Transparenz über den Servicebedarf. Proaktive, spezifische Serviceinformationen beugt steigenden Instandhaltungskosten vor.




    Ein weiterer Vorteil: Für Managed System Services Vertragskunden steht ein exklusiver online Bereich zur Verfügung – MSS Extranet. Hier profitieren Sie in unterschiedlichen Projektphasen von nützlichen Service Werkzeugen, technischen Beschreibungen, Beispielprojekten, Online Trainings, Videos und vielem mehr!

    Einen Überblick aller Inhalte, die Ihnen als registrierter Vertragskunde zur Verfügung stehen, finden Sie hier: Themenseite


    Einfach Aufträge erteilen

    Der Abruf von Managed System Services erfolgt über einen separaten Eingangskanal. Erteilen Sie hier Support-Aufträge unter Abgabe ihrer Vertragsnummer.

     Telefon +49 (0)911 895 7272
     E-Mail service.industry@siemens.com 


    So gehen Sie vor

    Sind Sie interessiert am Managed System Services? Dann wenden Sie sich an Ihren  Siemens-Ansprechpartner, der Ihnen gerne für detaillierte Auskünfte zu Inhalten und Bestellung  zur Verfügung steht.


    Weitere Informationen

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