Hallo Logo-Gemeinde,

ich melde mich mal mit einem Support Problem.

Ich versuche nun seit drei Tagen das Upgrade der LSC 8.3 zu bekommen.

Beim Versuch eines Downloads bekomme ich die Meldung:

"

"

Ist schon echt traurig, dass wir erstmal durchleuchtet werden müssen, ob wir die Software in den Iran vertreiben wollen... Aber nun gut, anderes Thema.

Wie sind Eure Erfahrungen, wann werde ich in der Lage sein meine Arbeiten fortzusetzen?

Wie lange dauerte bei Euch diese Prüfung?

Der "mySupport" scheint auch nicht richtig zu funktionieren. Hier bekomme ich noch nicht mal eine Info über den Bearbeitungsstand beim Support Request, geschweige den eine Mail über den Erhalt meiner Anfrage.

Habt Ihr noch einen anderen Kanal, wo ich diese verflucht geheimnisvolle Version 8.3 bekommen kann?

Danke Euch im Voraus!

Herzliche Grüße

Dirk

Hallo MiWiGmbH,

ich habe Ihr Anliegen den Kollegen weitergeleitet und die Prüfung zur exportrechtlichen Freigabe ist erfolgt. Sie sollten eine E-Mail erhalten haben und können Ihre LOGO nun upgraden 

Viele Grüße,
Jen_Moderator

dem schließe ich mich an, dass diese download überprüfung einfach sehr lange dauert....

ich warte mittlerweile schon über eine woche.

Hier ist noch eine enttäuschte !

Ich habe über eine Woche gewartet. Noch keine einzige Nachricht. Warum?

Hallo siemens download  und LOGOtam,

für beide Accounts ist die Prüfung nach unserem Informationsstand zwischenzeitlich abgeschlossen. 
Für beide Accounts sollten entsprechende E-Mails bei Ihnen angekommen sein. 
Derzeit ist das Aufkommen an Anträgen überdurchschnittlich hoch, was zu den aktuell verlängerten Zeiten für die Prüfung führt. Dafür bitten wir um Entschuldigung!

Eine positive Botschaft, … wenn die Prüfung einmal erfolgt ist, ist diese auch für weitere Downloads gültig. Das nächste Mal muss diese nicht erneut erfolgen.
Das einzige was Sie beachten sollten: Nach zwei Jahren erhalten Sie eine E-Mail mit der Abfrage, ob die Berechtigung verlängert werden soll. Falls Sie diese nicht bestätigen muss die Prüfung erneut erfolgen.

Gruß,
Jen_Moderator

Hallo,

ich warte zwar noch nicht lange, brauche aber dringend die Freigabe um weiter arbeiten zu können. Ein direktes zuschicken der Datei ist vermutlich dann auch nicht möglich. 

Für ihre Hilfe wäre ich sehr dankbar.

Grüßle MF_98

Hallo MF_98,

bitte gedulden Sie sich noch etwas und warten Sie auf die Bestätigungsmail bzgl. der Exportfreigabe. Wenn Sie alle Pflichtfelder ordnungsgemäß ausgefüllt haben, so sollte die Wartezeit nicht allzu lang sein 

Weitere Informationen zur Exportfreigabe können Sie in diesem Thema nachlesen:

Information zur Prüfung Download exportbeschränkter Software

Viele Grüße,
Jen_Moderator