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TIA Portal Hilfe klappt nicht

Erstellt von: Draco_Foerster am: 22.11.2012 10:27 (25 Antworten)

Bewertung (0)

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22.11.2012 10:27	Bewerten (0)
Draco_Foerster Beiträge: 36 Bewertung: (0)	Hallo zusammen, bitte sehen Sie sich einmal den angehängten Screenshot an. Die integrierte Hilfe im TIA Portal funktioniert bei mir nicht. Ich verwende Windows 7 x64, nagelneu aufgesetzt mit allen aktuellen Updates. Leider konnte ich über die Suche nichts brauchbares finden. Dateianhang screenshot_tia_help.jpg (241 Downloads)
Draco_Foerster Beiträge: 36 Bewertung: (0)
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22.11.2012 11:19	Bewerten (0)
Tweety Beiträge: 3037 Bewertung: (192)	Hallo, Funktioniert die Hilfe von WinCC flexible? Schau mal in die Kompatibilitätenliste. Welche Kompatibilität besitzt SIMATIC WinCC V11? Tweety
Tweety Beiträge: 3037 Bewertung: (192)
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22.11.2012 11:37	Bewerten (0)
Draco_Foerster Beiträge: 36 Bewertung: (0)	Hallo, ich habe parallel auch WinCC flexible 2008 SP3 installiert. Dort funktioniert die Hilfe einwandfrei, genauso wie bei allen anderen Programmen auch. Laut kompatibilitätsliste alles i.O. Einzig mein verwendeter VIrenscanner Antivir von Avira wird dort nicht aufgeführt. Aber das behaupte ist, spielt keine Rolle, ebenso wie MS Office auch nicht aufgeführt ist.
Draco_Foerster Beiträge: 36 Bewertung: (0)
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22.11.2012 15:21	Bewerten (0)
IBN-Service Beiträge: 8946 Bewertung: (1000)	Hast du vielleicht die Möglichkeit, nochmals das TIA ohne das Update 5 zu installieren...?
IBN-Service Beiträge: 8946 Bewertung: (1000)
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23.11.2012 07:26	Bewerten (0)
Draco_Foerster Beiträge: 36 Bewertung: (0)	Ja habe ich, aber glaube das bringt nichts. Der Fehler war schon vor dem Update 5 vorhanden. Das Update habe ich erst gestern eingespielt in der Hoffnung auf Besserung. Leider erfolglos. Gibt es bei SIemens einen Ansprechpartner, der sich damit auskennt? Leider habe ich keinen direkten SIemens Vertreter o.ä., da ich bislang sämtliche Infos über das Internet und Bestellungen über den Großhandel erledigt habe.
Draco_Foerster Beiträge: 36 Bewertung: (0)
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23.11.2012 09:55	Bewerten (0)
Tweety Beiträge: 3037 Bewertung: (192)	Hallo Draco_Foerster, Du kannst einen Support Request am Technical Supportfür dein Problem eröffnen. ---> Support Request Tweety
Tweety Beiträge: 3037 Bewertung: (192)
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26.11.2012 08:19	Bewerten (0)
Draco_Foerster Beiträge: 36 Bewertung: (0)	Danke, das habe ich nun getan. Mal sehen ob eine ANtwort kommen wird
Draco_Foerster Beiträge: 36 Bewertung: (0)
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26.11.2012 11:40	Bewerten (0)
TomDeWou Platin-Mitglied Beigetreten: 15.11.2006 Letzter Bes: 26.03.2025 Beiträge: 1319 Bewertung: (176)	Opera deinstallieren, incl. der Usersettings. Das hilft in dem Fall.
	Have Fun! TomDeWou
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26.11.2012 12:41	Bewerten (0)
Draco_Foerster Beiträge: 36 Bewertung: (0)	Ich habe kein Opera installiert und hatte dies auch nie. Wie kommst du darauf?
Draco_Foerster Beiträge: 36 Bewertung: (0)
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26.11.2012 15:05	Bewerten (0)
TomDeWou Platin-Mitglied Beigetreten: 15.11.2006 Letzter Bes: 26.03.2025 Beiträge: 1319 Bewertung: (176)	..war bei mir der Fall! Vielleicht n anderer Browser installiert, Google Chrome oder so?
	Have Fun! TomDeWou
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26.11.2012 15:16	Bewerten (0)
Draco_Foerster Beiträge: 36 Bewertung: (0)	Ich hab Firefox installiert, aber den brauch ich hier ganz dringend.
Draco_Foerster Beiträge: 36 Bewertung: (0)
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27.11.2012 10:45	Bewerten (0)
Tweety Beiträge: 3037 Bewertung: (192)	Hallo, Hast du schon eine Antwort vom Technical Support? Tweety
Tweety Beiträge: 3037 Bewertung: (192)
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27.11.2012 11:03	Bewerten (0)
Draco_Foerster Beiträge: 36 Bewertung: (0)	Ja, aber noch nichts konkretes Sehr geehrter Herr ***, diese Darstellung der WinCC V11 Onlinehilfe sehe ich zum ersten Mal. Möglicherweise wurden die anzuzeigenden Dateien gelöscht worden, oder fehlerhaft. Bitte wählen Sie über die DVD die WinCC V11 Reparaturinstallation, um eine mögliche Abhilfe zu erzielen. Welche Edition von Windows 7 x64 verwenden Sie? Fuer weitere Fragen stehe ich Ihnen gerne zur Verfuegung. Mit freundlichen Gruessen Ihr Technical Support fuer Industry Automation und Drives Technology ---------------------------------- Antwort: Hallo Herr **, diese defekte Darstellung der Hilfe ist kein Einzelfall. Ich hatte zunächst Google bemüht und dort einige Treffer in Diskussionsforen gefunden, wo User das identische Problem haben. Leider gab es dort ausser dem Hinweis, das Betriebssystem neu zu installieren, keine Tips und Ideen. Ich habe soeben die Reparaturinstallation durchgeführt. Leider hat dies keine Abhilfe gebracht. Bei mir ist Windows 7 x64 Professional mit Service Pack 1 inkl. aller verfügbaren Updates installiert. Jegliche andere installierte Software funktioniert tadellos. Beispielsweise ist parallel WinCC flexible 2008 mit SP3 installiert. Dort funktioniert die Hilfe wunderbar. -- Mit freundlichen Grüßen
Draco_Foerster Beiträge: 36 Bewertung: (0)
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27.11.2012 12:15	Bewerten (0)
TomDeWou Platin-Mitglied Beigetreten: 15.11.2006 Letzter Bes: 26.03.2025 Beiträge: 1319 Bewertung: (176)	Sichere und lösche mal folgenden RegKey: HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Classes\PROTOCOLS\Name-Space Handler Starte dann den PC neu und schau mal ob es dann funktioniert.
	Have Fun! TomDeWou
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27.11.2012 12:47	Bewerten (0)
Draco_Foerster Beiträge: 36 Bewertung: (0)	TomDeWou Sichere und lösche mal folgenden RegKey: HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Classes\PROTOCOLS\Name-Space Handler Starte dann den PC neu und schau mal ob es dann funktioniert. Wie kann ich dies zuvor sichern? Einfach über "exportieren" ?
Draco_Foerster Beiträge: 36 Bewertung: (0)
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27.11.2012 13:24	Bewerten (0)
Draco_Foerster Beiträge: 36 Bewertung: (0)	Ja Wahnsinn! Habe mich zwischenzeitlich schlau gemacht, wie die Sicherung von Statten geht und habe die entsprechenden Stellen in der Registrierung gelöscht. Beim genauen Hinsehen ist dort in der Ordnerstruktur nur 1 Wert enthalten, nämlich: [HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Classes\PROTOCOLS\Name-Space Handler\mk\*] "CLSID"="{9D148291-B9C8-11D0-A4CC-0000F80149F6}" Diesen einen Wert habe ich folglich gelöscht, Neustart durchgeführt und nun funktioniert die Onlinehilfe wunderbar. Danke für den hilfreichen Tip.
Draco_Foerster Beiträge: 36 Bewertung: (0)
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Für diesen Beitrag bedanken sich 3 Benutzer TomDeWou O_Moderator Tweety

11.03.2014 14:09	Bewerten (0)
canis lupus Beiträge: 6 Bewertung: (0)	Hallo Forum, ich habe das gleiche Problem wie Hr. Foerster, jedoch lässt sich durch das löschen des Eintrages: [HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Classes\PROTOCOLS\Name-Space Handler\mk\*] "CLSID"="{9D148291-B9C8-11D0-A4CC-0000F80149F6}" das Problem bei mirnicht beheben. Nach dem löschen des Eintrages und Neustart erhalte ich beim aufrufen der Hilfe folgende Meldung: Die Seite kann nicht angezeigt werden. Vergewissern Sie sich, dass die Webadresse //ieframe.dll/dnserrordiagoff.htm# stimmt. Suchen Sie die Seite mit Ihrer Suchmaschine. Aktualisieren Sie die Seite in ein paar Minuten. Vergewissern Sie sich, dass alle Netzwerkkabel eingesteckt sind. Vergewissern Sie sich, dass der Flugzeugmodus ausgeschaltet ist. Vergewissern Sie sich, dass Ihr Funkswitch eingeschaltet ist. Versuchen Sie, eine Verbindung mit einem mobilen Breitband herzustellen. Starten Sie Ihren Router neu. Installiert ist bei mir: TIA Portal V11 SP2 Update 3 Win CC Basic V11 SP2 Update 3 Betriebssystem: Win 7 Prof. 6.1.7601.65536 Internet Explorer : 9.11.9600.16518 Bin leider Anfänger, habe von Software keine Ahnung, wer kann helfen? Gruß
canis lupus Beiträge: 6 Bewertung: (0)
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12.03.2014 10:59	Bewerten (0)
TomDeWou Platin-Mitglied Beigetreten: 15.11.2006 Letzter Bes: 26.03.2025 Beiträge: 1319 Bewertung: (176)	Vor allem: ersteinmal Upd5für das TIA Portal V11 SP2 installieren - sonst ist die Hilfe das kleinere Problem für dich Hier der Link: http://support.automation.siemens.com/WW/view/de/58112582 Die Meldung in der Form kenne ich nicht. Vielleicht wird dies durch das Upd5 bereits besser, ich glaube aber nicht wirklich dran. Kannst du den IE auf einer neuere Version hochrüsten (über Windows Updates)?
	Zuletzt bearbeitet von: TomDeWou am: 12.03.2014 11:00 Have Fun! TomDeWou
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12.03.2014 16:08	Bewerten (0)
canis lupus Beiträge: 6 Bewertung: (0)	Hallo TomDeWou, habe UPD 5 installiert, und überprüft ob ein aktuellerer IE verfügbar ist (nein), leider kein Erfolg. Hatte mit Siemens gechattet, Experte meinte, Kaspersky Internet Security würde große Probleme in Verbindung mit Simatic etc. verursachen: habe diesen gelöscht und von der Simatic CD die Reparaturversion installiert, leider immer noch ohne Erfolg. Werde vermutlich morgen einen neuen chat mit Siemens versuchen. Gruß
canis lupus Beiträge: 6 Bewertung: (0)
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13.03.2014 08:22	Bewerten (0)
TomDeWou Platin-Mitglied Beigetreten: 15.11.2006 Letzter Bes: 26.03.2025 Beiträge: 1319 Bewertung: (176)	Schalte mal testweise die Firewall aus, es gibt im Internet Hinweise dazu. Hast du das TIA Portal in das Standardverzeichnis installiert oder in einen eigenen, speziellen Pfad?
	Have Fun! TomDeWou
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14.03.2014 09:13	Bewerten (0)
canis lupus Beiträge: 6 Bewertung: (0)	der Pfad der Software: C:\Program Files (x86)\Siemens\Automation\Portal V11\Bin die Windows-Firewall habe ich mal ausgeschaltet, ohne Erfolg.
canis lupus Beiträge: 6 Bewertung: (0)
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14.03.2014 09:52	Bewerten (0)
TomDeWou Platin-Mitglied Beigetreten: 15.11.2006 Letzter Bes: 26.03.2025 Beiträge: 1319 Bewertung: (176)	Kannst du die Hilfe-Files so öffnen und anzeigen lassen? Die liegen in ..\Portal V11\Help\<Sprache>\. Geht die Hilfe von anderen Produkten auf (auch chm Files)?
	Have Fun! TomDeWou
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14.03.2014 10:34	Bewerten (0)
canis lupus Beiträge: 6 Bewertung: (0)	Hier, das funktioniert z.B.:s7epatde Ort: C:\Windows\SysWOW64 Dateityp: Kompilierte HTML-Hilfedatei (.chm) öffnen mit: Ausführbare Microsoft®-HTML-Hilfsdatei das funktioniert nicht, (ebenso wie die Dateien direktauf/von der Siemens-CD, wie z.B. Installationsanleitung) : PEInstall2MdeDE Dateityp: Kompilierte HTML-Hilfedatei (.chm) Ort: C:\Program Files (x86)\Siemens\Automation\Portal V11\Help\de-DE Herzlichen Dank für die Bemühungen!
canis lupus Beiträge: 6 Bewertung: (0)
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20.03.2014 06:33	Bewerten (0)
K!ke Beiträge: 1299 Bewertung: (136)	Hallo, hast du mittlerweile eine Lösung für das Problem gefunden? Wenn nicht, würde ich dir empfehlen einen Support Request zu starten: www.siemens.de/automation/support-request K!ke
K!ke Beiträge: 1299 Bewertung: (136)
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20.03.2014 08:11	Bewerten (0)
canis lupus Beiträge: 6 Bewertung: (0)	Hallo K!ke , nein, keine Lösung gefunden; auch nicht durch die Siemens Spezialisten; soll entweder den Rechner komplett neu aufsetzen oder auf V12 umsteigen.
canis lupus Beiträge: 6 Bewertung: (0)
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20.03.2014 10:34	Bewerten (0)
TomDeWou Platin-Mitglied Beigetreten: 15.11.2006 Letzter Bes: 26.03.2025 Beiträge: 1319 Bewertung: (176)	Na dann aber gleich V13 !
	Have Fun! TomDeWou
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