Logo8 nach undefinierbaren Zeitabständen in "STOP"

ZRH_2015

Schliesse mich den Problemen an:

Antwort 1 von Siemens:

vielen Dank für Ihre Anfrage an den Technischen Support für SIMATIC.

In einigen Fällen kann es sporadisch bei Geräten mit Display der Logo 8 Serie bei der Firmware 1.08.03 zu diesem Verhalten kommen.

Um eine schnelle Lösung zu erhalten können Sie die Logo Pure oder Geräte mit einem älteren Firmwarestand einsetzen.

Zur weiteren Bearbeitung Ihrer Anfrage und Klärung des weiteren Ablaufes leite ich Ihren Fall an das zuständige Fachteam weiter. Sie erhalten hierzu eine neue SR-Nummer.

Bitte beziehen Sie sich im Folgenden auf diese.

Die Kollegen des zuständigen Fachteams werden Sie kontaktieren.

Ich danke für Ihr Verständnis

Freundliche Grüße

ZRH_2015

Neuste Meldung von Siemens:

das beschriebene Verhalten (willkürlich in STOP schalten) tritt nur auf, wenn eine LOGO!8 Basis V1.08.03 mit anderen Geräten via S7-Kommunikation Daten austauscht.

Mit welchen Geräten kommuniziert die betroffene LOGO! konkret in Ihren Fall?

Ich empfehle aktuell für so eine Anwendung entweder eine ältere LOGO! zu verwenden (wenn verfügbar), oder eine LOGO!8Pure (egal welche Version).

Es gibt noch keinen Termin für eine verbesserte Version.

ZRH_2015

Rückmeldung von Siemens:

Aus Ihrem Projekt geht hervor, dass die LOGO! "Lastmanagement" mit 3 anderen LOGO! Daten austauscht.

Dies wird mittels S7-Kommunikation ausgeführt. (Deshalb kann die LOGO! auch Daten mit SIMATIC Steuerungen und SIMATIC HMI austauschen.) Deshalb sollte man dafür keine LOGO!8 Basis V1.08.03 verwenden.

Weil es hier relevant ist, bin ich an den Firmware Versionen der beteiligten LOGO! interessiert und ob alle LOGO!s ein Display haben (also "LOGO! Basis" Varianten sind).

Da ich schon mehrere positive Rückmeldungen erhalten habe, kann ich ausschließen, dass einen LOGO! ohne Kommunikation von dem STOP Verhalten betroffen ist; LOGO! Pure ist generell nicht betroffen.

Alle betroffenen Geräte waren LOGO! Basis V1.08.03 mit 2 oder mehr Kommunikationspartnern.

ZRH_2015

Meine Antwort an Siemens, sorry, etwas viel Text, aber Ihr sollt informiert sein....:

Meine Eingesetzten LOGO-Geräte haben alle ein Display.

Folgende Firmware-Versionen sind vorhanden:

Storensteuerung: V1.08.01(aktuell noch keine Kommunikation)

Lastmanagement: V1.08.01

Wärmepumpe: V1.08.03

Speicher: V1.08.03

Logging: V1.08.02

Habe gestern die Anlage umgebaut, damit ich nun folgende Situation habe:

Storensteuerung: V1.08.03(aktuell noch keine Kommunikation)

Lastmanagement: V1.08.01

Wärmepumpe: V1.08.01

Speicher: V1.08.02

Logging: V1.08.03

So kann ich sicherstellen, dass die Anlage mal läuft, bis Ihr den Garantie-Ersatz liefern könnt.

Alle Steuerungen ausser "Storen" haben nun 2 und mehr Kommunikations-Partner, auch die "Logging" Steuerung ist nun geladen.

Die "Logging" Steuerung mit V1.08.03 war bereits gestern Abend schon wieder im Stopp-Zustand.

Ich bin mir nicht sicher, ob Euch bewusst ist, wie viele Arbeitsstunden zur Zeit aufgrund dieser Probleme Schweiz-, Europa- oder sogar Weltweit vernichtet werden.

Wenn Ihr nur einen Beitrag ins Forum stellen würdet, wäre das schon hilfreich.

Warum macht Ihr das nicht?

Oder haben wir Anwender das nicht gesehen, dann senden Sie mir doch bitte den Link.

Ich gehe davon aus, dass Siemens für den Garantie-Ersatz eine einfache Lösung anbieten wird.

Seid Euch bewusst, dass unter LOGO-Anwender zur Zeit der Topf kocht.....!

Leiten Sie das an die zuständige Stelle weiter, nur mit einem flexiblen und guten Service könnt Ihr den Ruf noch retten, betreffend Info wegen der Probleme ist das Geschirr schon zerschlagen!

Nicht einmal Elektromaterial AG, unser Grosshändler, hat Kenntnis davon, das hat EM mir gestern bestätigt.

Ich bitte Sie, mir mitzuteilen, wie der Rückruf der Steuerungen ablaufen wird bzw. wie man an die Information kommt, wie es weiter geht.

Sie spüren, ich möchte sachlich bleiben, aber muss konsequent auf unsere Probleme als Kunden aufmerksam machen.

ZRH_2015

...und noch eine Antwort:

danke für die Details Ihres aktuellen Aufbaus. Wenn Ihre LOGO! "Logging" wie in dem Project, das ich von Ihnen habe, weiterhin zwei Kommunikationspartner hat, sehe ich es kritisch, dafür eine V1.08.03 einzusetzen.

Soweit ich informiert bin, gibt es aktuell von Siemens keine Veröffentlichung dazu. Ich habe Selbiges kürzlich dem Produkt Manager vorgeschlagen. Wir von tech. Support können nichts im Internet veröffentlichen, nur diejenige informieren, die sich an uns wenden (so wie Sie).

Wir sind auch nicht an Umtauschaktionen beteiligt; das macht der Vertrieb. Wenn Sie eine LOGO! gegen eine LOGO! Pure umtauschen wollen, können Sie sich sofort an Ihren Lieferanten wenden.

ZRH_2015

Neue Info von Siemens:

Seit Freitagabend,ist das Verhalten bei Kommunikation der LOGO! 8 behoben. Es werden nur noch LOGO! 8 mit FS04 geliefert. Sie können Ihre Geräte auf den üblichen Retouren Weg austauschen.

Adresse gelöscht

Deklarieren Sie es als Austausch Gewährleistung. Die betroffenen Geräte habe alle noch Gewährleistung.

Für die Programmierung ist LOGO!Soft Comfort V8.1 notwendig. Update/Upgrade ist verfügbar unter www.siemens.com/logo oder aus LOGO!Soft Comfort unter Hilfe/Update Center.

Die LOGO! 8 Erweiterungsmodule sind mit allen LOGO! 8 Grundgeräten kompatibel.

Ich entschuldige mich im Name der Siemens für die Unanhemlichkeiten.