CAx-Download ohne Handbücher&Zertifikate

Sehr geehrte Damen und Herren,

ich versuche gerade verzweifelt eine Kundendokumentation zusammenzustellen, die folgende Dokumente enthalten soll:

• Datenblatt
• Betriebsanleitungen
• Handbücher
• EU-Konformitätserklärung

Einzig und alleine die Datenblätter sind in DE und EN im Download enthalten, aber alle anderen Dokumente fehlen. Händisch kann ich aber die anderen Dokumente finden und herunterladen.

Was mache ich bitte falsch? 
Herzlichen Dank für Feedback!!


Freundlicher Gruß
Heinz-Peter

Hallo Heinz-Peter,

bitte teilen Sie uns mit, für welche Produkte Sie die Dokumente gesucht haben um den exakten Fall nachvollziehen zu können.

Vielen Dank

Gruß vom CS Moderator

Hallo und vielen Dank für die Rückmeldung!

Die Liste ist natürlich ziemlich lang, ABER für die Nachvollziehbarkeit habe ich konkret nochmal zwei MLFBs getestet:

3RV2011-1AA10
3WL1106-4EB38-1BJ2

Für beide MLFB's sind die EG-Konformitätserklärungen und auch Handbücher verfügbar, aber in meinem Download nicht enthalten, eben nur die Datenblätter. Anbei eine zusammenstellung von Screenshots...

Vielen Dank für Ihre Bemühungen!

Freundlicher Gruß
Heinz-Peter

Hallo Heinz-Peter,

vielen Dank für Ihre Musterdaten.

Die gute Nachricht vorweg: Sie machen nichts verkehrt  
Das heißt, wir konnten das Verhalten reproduzieren.

Derzeit laufen noch weitere Analysen in unseren Systemen, die dann dazu führen sollen, dass wieder alle verfügbaren Dokumente über den CAx-Download ausgeliefert werden können.

Sobald es hierzu Neuigkeiten gibt, melde ich mich wieder.

Sehr geehrte Damen und Herren,

gibt es ein Status-Update bzgl. Handbüchern beim CAX-Download?

MfG Timo25

Hallo Timo25,

der Status ist aktuell leider noch unverändert.

Die Analysen befinden sich im Endstation. Das ist die kleine gute Nachricht die ich vermelden kann. Das Ziel ist unverändert. Es sollen wieder alle verfügbaren Dokumente über den CAx-Download ausgeliefert werden können.

Gruß vom CS Moderator

Hallo alle zusammen!

Ich darf Euch freudig verkünden, dass die Analysen abgeschlossen sind.
Es sind nun alle Dokumente, die über CAx-Download ausgeliefert werden, wieder verfügbar.

Grüße vom Jen_Moderator

Hallo und vielen Dank für gute Nachricht!

Ich war so frei und habe auch gleich folgenden Test vollzogen:

• MLFBs:   3RV2011-1AA10 und 3WL1106-4EB38-1BJ2
• Dokus:    Datenblatt, Handbuch/Betriebsanleitung, Zertifikat (EG-Konformitätsbescheinigung)
• Sprache: Deutsch

Für beide MLFBs sind alle 3 Dokumenttypen vorhanden!

Ergebnis:

• Datenblätter waren für beide MLFBs vorhanden
  --> Voll super 
• Handbücher waren nur für 3RV2011-1AA10 enthalten
  --> 50% super 
• Zertifikate waren keine enthalten
  --> nicht so super 

btw: die Zusammenstellung dauerte ca. 1,5 h

Anbei noch Screenshot-Zusammenstellung :
# CAx-Download-Anfrage
# complete_reference_list.csv
# manuelles Zertifikat-Suchergebnis für die MLFB 3RV2011-1AA10

Hallo,

die zwei Zertifikate für 3RV2011-1AA10 waren aber leider nicht im Download enthalten. Muss hier noch nachgebessert werden?

3WL1106-4EB38-1BJ2 kennt das Tool nicht in voller Schönheit, in diesem Fall eben nur etwas allgemeiner mit 3WL1106-4..38-.... ABER wenn ich manuell mit der vollständigen MLFB suche, finde ich ja auch die Dokumente dazu. Muss ich beim CAx-Downloader wissen, wie die MLFB generalisiert werden muss? (und welche Produkte das betrifft!) ODER gibt es noch einen anderen Weg automatisiert an Dokumente anhand MLFBs zu gelangen?

Unsere Situation derzeit
Bislang müssen wir (nicht bei jedem Projekt, aber leider immer häufiger vom Kunden verlangt) händisch jede Einzelkomponente eintippen, alle notwendigen Dokus downloaden (sofern diese nicht schon vorhanden ist, manchmal eben DE und EN, usw.) und in einer Excel zusammenstellen und zuordnen. Der CAx-Downloader wäre hier ja die perfekte Unterstützung, um alle kundenprojektbezogene Dokus unkompliziert beisammen zu haben und die gewonnene Zeit für weitere Kundenakquirierung nutzen zu können. Glauben Sie, dass sowas mal funktionieren wird?

Verzeihen Sie mir die Frage, ich kenne leider die Datenstruktur der Datenbank im Hintergrund nicht...

Mit freundlichem Gruß
Heinz-Peter