Hallo,

seit 3 Stunden installiere ich Starter. Und das Installtionsdingen hängt seit 3 Stunden bei HelpEngine und es geht nicht weiter. Im Schaubild ist das sichtbar, dort steht:

-> Help Engine                               wird gerade installiert...

Und es geht nicht weiter. Braucht das so lange oder müsste das flotter von Statten gehen?

Hi,

Windows 7 64 bit.

Hi,

Rechner ist clean.

Ebene - lokaler Admin

RIP

Hallo Miteinander,

die Frage an den Initiator des Threads wäre, ob das Problem mittlerweile behoben werden konnte und wenn ja, wie wurde es behoben?

Ich hatte bei der Installation das gleiche Problem, dass er nicht über den Punkt Installation der Help Engine hinaus kam.

Mein OS ist ebenfalls Win 7 64 Bit und auch ich habe bisher keine andere Software von Siemens installiert bis auf primary setup tool.

Ich hatte zunächst nur "Vol 1" geladen und versucht es zu installieren. Ein abschalten der Anti-Virus-Software und der Firewall ist leider aufgrund der Sicherheitspolitik der Firma nicht möglich. Nachdem ich aber die optionalen Pakete "Vol 2" und "Vol 3" geladen, alles in einen gemeinsamen Ordner entpackt und dann über Setup ausgeführt habe, konnte das Tool problemlos installiert werden.

Gruß Christoph