Hallo,

ich wollte heute über meinen Support-Account einen neuen SR erstellen. 
Allerdings passiert nach dem Klick auf den Button "Neue Anfrage" gar nichts.

Es erscheint lediglich der Kopf der Siemens Support-Seite.

Können Sie mir sagen bis wann das System wieder zur Verfügung steht?

Ich habe da keine Probleme.

Hallo,

beim eröffnen von einem neuen Request kommt nun eine leere weiße Seite.

Ist der Fehler schon bekannt?

Ich nutze Windows 10 und den Internetexplorer.

Hallo zusammen,

ich habe das Verhalten an die verantwortliche Stelle weitergeleitet und habe folgende Rückmeldung erhalten:

Industry Online Support

Hallo AutoGen_238160,
mit der Umstellung auf den neuen Support Request kann es im Internet Explorer sporadisch zu Problemen kommen. 
Bitte verwenden Sie falls möglich einen anderen Browser (z.B. Chrome oder Firefox). In vielen Fällen hilft im Internet Explorer auch, den Browser-Cache zu leeren oder sich erneut in SIOS anzumelden.

Bitte lasst uns wissen, ob die Workarounds für euch hilfreich waren. 

Beste Grüße,
Jen_Moderator

funktioniert weiterhin nicht mit WinExplorer und Firefox nicht.

mfG

Hallo zusammen,

heute Vormittag wurde ein Bugfix bereitgestellt, der das Fehlverhalten aufhebt. 
Falls es weiterhin Schwierigkeiten geben sollte, so probiert in Chrome oder in Firefox mittels "STRG+F5" die Seite neu zu laden, um den lokalen Cache zu erneuern.

Bitte lasst uns wissen, ob das Abhilfe schaffen konnte. 

Beste Grüße,
Jen_Moderator

Hallo Zusammen

Bei mir besteht das selbe Problem. Die Seite bleibt einfach leer, im Anhang ist ein Screenshot.

Mein Rechner hat Windows 10. Versucht habe ich es mit Chrome und Firefox, beidemal das selbe Resultat.

Mit Edge siehts ein wenig anders aus. Dort kommt folgende Meldung:

HTTP 400-Fehler

Es liegt nicht an Ihnen, sondern an diesem (scheinbar beschädigten) Link.

ctr+F5 hat auch nicht geholfen

Hallo AutoGen_1028892,

entschuldigen Sie für die Unannehmlichkeit.

Ich habe Ihren Sachverhalt an die Verantwortlichen weitergeleitet. Sobald ich nähere Informationen dazu habe, werde ich Sie informieren.

Beste Grüße,
Jen_Moderator

Hallo AutoGen_1028892,

ich habe von den Verantwortlichen die Rückmeldung erhalten, dass das Fehlverhalten bekannt ist. Es wird dazu geraten sich erneut ab- und anzumelden bis das Verhalten behoben wurde.

Ich werde Sie informieren, sobald es behoben wurde.

Beste Grüße,
Jen_Moderator 

Guten Tag,

bei mir funktioniert der SR auch nicht. Egal welcher Browser, wie oft ich mich anmelde und egal ob cache gelöscht oder nicht. Im Internet Explorer kommt die Meldung, dass der link nicht vorhanden ist.

Wann wird das behoben? Wie kann ich mir anders helfen lassen?

Hallo LÖMI-Techniker,

entschuldigen Sie für meine verspätete Rückmeldung. 

Gestern wurde ein Fix bereitgestellt, wodurch das Verhalten behoben werden sollte.
Bitte versuchen Sie es erneut und lassen Sie mich wissen, ob Sie erfolgreich waren.

Beste Grüße,
Jen_Moderator

Hallo Jen,

Ich habe mehrere Tage mehrmals mit allen Browsern versucht ein Support Request zu erstellen. Auch auf mehreren PCs. Der Fehler ist seit zwei Wochen der gleiche. Gibts es einen anderen Weg für Support. Was kann ich jetzt tun?

Grüße

LÖMI_Techniker

 ich hab das gleiche problem, kein neuer sr mehr möglich

LÖMI-Techniker

Hallo Jen,

Ich habe mehrere Tage mehrmals mit allen Browsern versucht ein Support Request zu erstellen. Auch auf mehreren PCs. Der Fehler ist seit zwei Wochen der gleiche. Gibts es einen anderen Weg für Support. Was kann ich jetzt tun?

Grüße

LÖMI_Techniker

im Internet Explorer 11  geht's , im  Firefox nicht

gruß rlw