Benachrichtigungsoptionen setzen

Hallo,

ich habe heute versucht, meine Benachrichtigungsoptionen zu ändern.

Leider bin ich daran kläglich gescheitert.

"Meine Benachrichtigungen" ist leer.

"Meine Filter" ist leer.

"Meine Favoriten" ist leer. 

Fehl mir jetzt einfach der Durchblick?

Oder muss ich jetzt einen Kurs machen, um das einstellen zu können?

Oder handelt es sich hier vielleicht um einen Bug?

mfg Strambach

Guten Morgen AutoGen_8340407,

Sie haben zuletzt Benachrichtigungen bekommen?
Bitte prüfen Sie, ob Sie eventuell mehrere Accounts haben und die Filter / Favoriten unter einem anderen Account gespeichert sind als der mit dem Sie sich aktuell eingeloggt haben.

Gruß vom CS Moderator

Hallo,

die E-Mail Adresse in meinem Account und die E-Mail des Newsletters sind ident.

Letzter Newsletter vom 16.03.2019.

Somit gehe ich einmal davon aus, dass es die gleichen Accounts sind.

Gruß

Hallo Str@mbi,

die E-MailAdresse muss in unseres System derzeit nicht eindeutig sein.
D.h. mehrere Accounts auf einer Adresse sind möglich.

Dass Sie Benachrichtigungen erhalten haben ist für mich ein deutliches Indiz, dass mehrer Accounts existieren könnten. Mir ist bisher kein Fall bekannt, dass Benachrichtigungen die versendet werden nicht angezeigt sind unter mySupport.Notification

Gruß vom CS Moderator

Hallo,

danke für die Antwort.

Ich halte es jetzt nicht für unmöglich, dass es einen zweiten Account gibt.

Denn durch die ganze Umstrukturiererei über die Jahre bei Newsletter, Online Support, A&D Mall, SUS usw., kann es schon dazu gekommen sein.

Aber die Gretchenfrage ist ja jetzt, wie finde ich das heraus?

Außerdem habe ich bei meinem aktuellen Account noch nicht herausgefunden, wie ich eine neue Benachrichtigung hinzufügen kann.

Vielleicht gibt es da ja eine Anleitung für Dummies.

Gruß Str@mbi

Hallo Str@mbi,

die beauftragte Prüfung Ihrer Accounts hat ergeben, dass für Ihre E-Mail Adresse ein weiterer Account besteht. Bitte prüfen Sie für mehr Details ihre Persönlichen Nachrichten.
Bei weiteren Fragen zu den Accounts stehe ich gerne weiter zur Verfügung.

Benachrichtigungen können für Produkt-Support Inhalte auf Filter oder Favoriten aktiviert werden.
Das angehängte Dokument beschreibt, wie ein Filter abgespeichert werden kann. Ich hoffe das Sie damit alle notwendigen Informationen zur Pflege Ihrer persönlichen Benachrichtigungen haben.

Gruß vom CS Moderator