Feedback zur Erneuerung der Einstiegsseite und des Themen-Filters im Technical Forum

Liebe Nutzer des Technical Forums,

Sie haben Fragen oder Anregungen zur Neugestaltung der Einstiegsseite im Technical Forum? Wir freuen uns auf Ihre Meinung.

Die Ankündigung hierzu finden Sie unter: Neue Einstiegsseite im Technical Forum

Viele Grüße Ihr CS Moderator

Im Navigationsbaum gab es vorher eine Funktion um sich die zuletzt geschriebenen Beiträge anzusehen. Dieser Menüpunkt fehlt in der neuen Version, oder ist zumindest sehr gut versteckt.

Über den Button "Forum" rechts oben in der Reihe "Produkt-Support | Services | Forum | mySupport" gelangt man zu einer sehr seltsam anmutenden Ansicht, die zumindest ich persönlich für nichts gebrauchen kann. Zum bisherigen Navigationsbaum was meiner Meinung nach die sinnvollste Ansicht ist, gelangt man nur noch über die Navigation links oben "> Home > Forum"

 Hallo Thomas,_v2.1,

danke für die Rückmeldungen.

Thomas_v2.1

Im Navigationsbaum gab es vorher eine Funktion um sich die zuletzt geschriebenen Beiträge anzusehen. Dieser Menüpunkt fehlt in der neuen Version, oder ist zumindest sehr gut versteckt. ...

Die zuletzt geschriebenen Beiträge sind weiterhin verfügbar. Anstelle von Quicklinks - neue Themen haben wir nun den Navigationspunkt Themen im Baum sowie auf der Einstiegsseite. Ohne Filterung werden die gleichen Inhalte angeboten.

Thomas_v2.1

Über den Button "Forum" rechts oben in der Reihe "Produkt-Support | Services | Forum | mySupport" gelangt man zu einer sehr seltsam anmutenden Ansicht, die zumindest ich persönlich für nichts gebrauchen kann. Zum bisherigen Navigationsbaum was meiner Meinung nach die sinnvollste Ansicht ist, gelangt man nur noch über die Navigation links oben "> Home > Forum"

Das ist korrekt. In der Navigation oben rechts wird auf die Einstiegsseite verlinkt. Sobald man auf eine tiefere Ebene navigiert, in eine Konferenz oder einen Thread wird in die Darstellung mit der klassischen Navigation gewechselt.

Unsere Einstiegsseite bietet den größten Mehrwert, wenn man Themen oder Konferenzen zu den Favoriten hinzugefügt hat. Für angemeldete Nutzer werden diese Inhalte nun auf der Einstiegsseite gefiltert dargestellt.

Grüße vom CS Moderator

Ich finde die Baumansicht am einfachsten zu benutzen, in dieser Seite die ich da jetzt sehe, sehe ich keinen Nutzwert. Ist aber auch Geschmackssache. Meine Verwendung sieht überlicherwiese so aus:

Ich habe selber ein Problem, dann verwende ich die Suchfunktion. Wenn ich dazu nichts finde gehe ich über den Baum in den Bereich und erstelle im Bereich ein Thema.

Oder ich habe kein Problem, und schaue nach neuen / interessanten Themen wo ich evtl. behilflich sein kann, dann gehe ich über die neuen Beiträge (ggf. Logo-Forum ausblenden) oder schaue über den Baum in die Bereiche die mich interessieren.

Ich bin auch nicht immer angemeldet. Außerdem ist es von einem Mobilgerät sehr pfriemelig über Home > Forum > aufklappen, anstelle über Forum zu gehen. Da war der direkte Link zu dieser Ansicht praktischer.

Für den Baum "Themen" könnte man ja vorgefertige Filter anwählbar machen, z.B. "neue Themen", "ungelesene Themen", "Freier Filter". Dann steh der Unterpunkt "Themen" auch nicht ganz so alleine und nicht eindeutiger Beschriftung dort.

Thomas_v2.1

Im Navigationsbaum gab es vorher eine Funktion um sich die zuletzt geschriebenen Beiträge anzusehen. Dieser Menüpunkt fehlt in der neuen Version, oder ist zumindest sehr gut versteckt.

Über den Button "Forum" rechts oben in der Reihe "Produkt-Support | Services | Forum | mySupport" gelangt man zu einer sehr seltsam anmutenden Ansicht, die zumindest ich persönlich für nichts gebrauchen kann. Zum bisherigen Navigationsbaum was meiner Meinung nach die sinnvollste Ansicht ist, gelangt man nur noch über die Navigation links oben "> Home > Forum"

 Sehe ich genau so. Mein Einstieg war auch über : Forum --> neue Beträge und dann akt. Posts lesen.

Jetzt muss ich über Themen--> alle Themen --> Haken setzen  bei nur neue Themen in den Bereich neue Beträge wechseln

Wo ist da der Vorteil ?

Gruß Rlw

Warum habe ich unterschiedliche Navigationsästen und Ansichten in den beiden Foren?

Gestern war es auch, nur umgedreht.
Also die Ansicht im Nationalen Forum wurde mir gestern im internationalen Forum geboten.

 Hallo ixo65,

ixo65

Warum habe ich unterschiedliche Navigationsästen und Ansichten in den beiden Foren?

Gestern war es auch, nur umgedreht.
Also die Ansicht im Nationalen Forum wurde mir gestern im internationalen Forum geboten.

 danke für das Feedback.

In beiden Sprachen sind beide Ansichten verfügbar. Die Filtermöglichkeit ist sowohl in der Baumnavigation als auch in der Einstiegsseite integriert. Über die Breadcrumb ist nachvollziehbar, an welcher Stelle man sich aktuell befindet

• Direkter Link zur Einstiegsseite: Home
• Zum Themenfilter in der Baumnavigation: Themen

Gruß vom CS Moderator

 Hallo Thomas_v2.1,

danke nochmal für die zusätzliche Rückmeldung.

Thomas_v2.1

...

Ich bin auch nicht immer angemeldet. Außerdem ist es von einem Mobilgerät sehr pfriemelig über Home > Forum > aufklappen, anstelle über Forum zu gehen. Da war der direkte Link zu dieser Ansicht praktischer.

...

... das ist korrekt. Unsere Seiten sind derzeit nicht für Mobilgeräte optimiert. Im weitaus überwiegenden Teil der Anwendungsfälle sitzen unsere Nutzer nach wie vor an einem PC. Für die mobile Nutzung wäre meine Empfehlung die Online Support App zu nutzen.

Thomas_v2.1

...

Für den Baum "Themen" könnte man ja vorgefertige Filter anwählbar machen, z.B. "neue Themen", "ungelesene Themen", "Freier Filter". Dann steh der Unterpunkt "Themen" auch nicht ganz so alleine und nicht eindeutiger Beschriftung dort.

... das wäre dann mehr oder weniger die alte Lösung
Eventuell gibt es sowas wie einen Standard-Filter. Der von vielen Nutzern verwendet wird. Diesen könnten wir dann als Default hinterlegen. Hierzu müssen wir aber erst mehr Erfahrungen sammeln wie die Filter in der neuen Zusammenfassung kombiniert werden.

Gruß vom CS Moderator

 Hallo rlw,

rlw

 

Thomas_v2.1

Im Navigationsbaum gab es vorher eine Funktion um sich die zuletzt geschriebenen Beiträge anzusehen. Dieser Menüpunkt fehlt in der neuen Version, oder ist zumindest sehr gut versteckt.

Über den Button "Forum" rechts oben in der Reihe "Produkt-Support | Services | Forum | mySupport" gelangt man zu einer sehr seltsam anmutenden Ansicht, die zumindest ich persönlich für nichts gebrauchen kann. Zum bisherigen Navigationsbaum was meiner Meinung nach die sinnvollste Ansicht ist, gelangt man nur noch über die Navigation links oben "> Home > Forum"

 Sehe ich genau so. Mein Einstieg war auch über : Forum --> neue Beträge und dann akt. Posts lesen.

Jetzt muss ich über Themen--> alle Themen --> Haken setzen  bei nur neue Themen in den Bereich neue Beträge wechseln

Wo ist da der Vorteil ?

Gruß Rlw

 ... die alte Liste mit den "Neuen Themen" war per default aber auch ungefiltert.  An der Stelle ist das Verhalten unverändert übernommen. Auch der Aufwand ist unverändert.

• Alter Einstieg: Forum --> neue Beträge  --> 2 Klicks
• Neuer Einstieg: Forum --> Themen --> auch 2 Klicks

Positive Rückmeldung für mich, ... unsere regelmässigen und aktiven Nutzer haben auch schon in der Vergangenheit die Option genutzt sich über alle Inhalte hinweg die neuesten Themen anzusehen. Danke dafür  
Wir sind gespannt, wie diese Möglichkeit zukünftig genutzt wird nachdem sie über die Einstiegs-Seite nun prominenter für all verfügbar ist.

Gruß vom CS Moderator