chrissrx8

HA der war gut. Hab gestern mal bei Siemens angerufen , die wollen selbst für technischen Support jetzt schon Geld haben. Support für LOGO ist nicht mehr kostenlos. Dann haben die mich hier ans Forum verwiesen

Das ist nicht ganz richtig. Der telefonische Support ist neuerdings kostenpflichtig. Deshalb wird auf das Forum verwiesen, weil
- vielleicht dir das Forum helfen kann.
- du hier einen Support Request erstellen kannst, wo du eventuell Hilfe per Email bekommst und dies erst einmal kostenfrei ist.

Es gibt nicht nur darum, im Forum die Themen zu durchforsten. Auch darum, dass hier nachfragen kannst.

Und eben auch darum, dass du hier einen Support Request erstellen kannst.

Ich kenne den genauen Wortlaut des Telefongesprächs nicht, daher kann ich mich dazu auch nicht äußern.

Wenn man dir aber nur gesagt, entweder bezahlen oder Forum, ohne dir denn Hintergrund zu erklären, dann wäre das natürlich nicht sehr kundenfreundlich.

Trotzdem möchte ich noch einmal betonen:

Nur der telefonische Support ist kostenpflichtig.

Hier im Forum kannst du, wenn du kein entsprechendes, gelöstes Thema zu deinem Problem finden kannst, den schon angesprochenen Support Request erstellen oder selbst ein neues Thema erstellen.

Bekommst du keine entsprechenden Lösung(en) in deinem Thema angeboten, kannst du in einer persönliche Nachricht dem Account "LOGO! Support" dein Problem schildern oder auf dein Thema verlinken.

Zusätzlich besteht den Usern mit dem Status "Forums Experte" in der jeweiligen LOGO!-Konferenz die Möglichkeit, das Thema als "Support relevant" zu markieren.

Und es besteht auch die Möglichkeit, die Moderation per Vorschlag (Button unter jedem Beitrag) an zu schreiben. Die Moderation wird sich dann des Problems dann im Rahmen ihrer Möglichkeiten annehmen, da bin ich mir sicher.