PDFs lassen sich im MTP nicht bewegen

MTP1200   V17.00.00.05

Ich habe auch mehrere pdf's  integriert.    z. B.:    /media/simatic/X51/Filterantrieb.pdf

Sie lassen sich öffnen und bedienen. Wenn das MTP einige Zeit läuft, dann öffnen sich die Dateien, aber das Dokument läßt sich nicht mehr bewegen. Wenn ich die Runtime schließe und im Hintergrund die App öffne, läßt sich die auch nicht mehr bedienen.(File Browser, PDF Viewer usw.)

Wenn ich dagegen den Sm@rtClient verwende funktioniert die Bedienung. Wenn ich ein Video starte läuft es ganz normal ab.

Neustart vom MTP und es geht eine gewisse Zeit wieder.

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Gesplittet von Unified FireFox Browser öffnet Dateien nicht (Blocked Page).

Hallo sirbarny,

könntest Du bitte das Verhalten etwas näher beschreiben? Wird der PDF-Viewer aus der Runtime heraus geöffnet oder direkt aus dem Control Center?

Viele Grüße
Stefan

Servus Stefan,

MTP starten >> Runtime läuft

Aufruf aus der Runtime >> Funktion [StarteProgramm] [Pfad zur pdf]   OK

Runtime beenden >> App im ControlCenter starten >> Datei öffnen   OK

Nach einiger Zeit, ich konnte noch nicht festellen wie lange es dauert, auch wenn niemand rum drückt:

Aufruf aus der Runtime >> Funktion [StarteProgramm] [Pfad zur pdf]   Bildschirm eingefroren

Runtime beenden >> App im ControlCenter starten >> Datei öffnen   Bildschirm eingefroren

Verbindung über Sm@rtClient >> alles funktioniert

Das Gleiche gilt für auch für Browser, Docoment Viewer, eigentlich alle Apps...

Hallo sirbarny,

das Verhalten ist sicherlich schwer nachvollziehbar. Hast Du schon einmal geguckt, was der TraceViewer zeigt?

Wenn Du wünschst, dass das Verhalten näher untersucht wird, solltest Du es mit einem Support Request versuchen.

Viele Grüße
Stefan

Mit dem TraceViewer steh ich noch auf Kriegsfuß, die Materie ist neu für mich und zeitlich bin ich ziemlich eingespannt. Eine Woche hat eindeutig zu wenig Tage.

Support Request habe ich heute morgen angelegt, gebe Feedback sobald ich mehr weiß.

Danke.

Da die Anfrage immer noch beim Support hängt und ich glaube, dass da nicht mehr viel passiert, möchte ich ein erstes Fazit ziehen:

Zuerst hatte ich, für den Support, einige Hausaufgaben zu erledigen:

Werkseinstellung, Projekt laden, Backup ziehen, Projekt zu Siemens, Trace.log, Beschreibung usw. Das waren so rund 5GB Upload.

Nach mehrmaligem Kontakt sagte mir die Technikerin, die Daten gehen nun an die Entwicklungsabteilung weiter, weil sie nicht mehr helfen kann. Dort sind sie seitdem.

Zwischenzeitlich hatte ich natürlich auch weiter getestet und herausgefunden, dass wenn der Screensaver nicht aktiviert ist, das Phänomen nicht auftritt, auch nicht nach Tagen.

Screensaver wieder ein und nach einer nicht definierbaren Zeit (30 min bis 5 h) lassen sich einige Apps öffnen, aber nicht mehr bedienen. Bevorzugt getestet habe ich dies mit dem „File-Browser“ und „Pdf-Viewer“.

Das erste HMI ist ein MTP 1200. Die Bildkonfiguration hatte ich mit der „HMI Template Suite“ angelegt.

https://support.industry.siemens.com/cs/document/91174767/hmi-design-mit-der-hmi-template-suite?dti=0&lc=de-DE

Mittlerweile habe ich ein zweites MTP aufgesetzt (MTP 700). Hier habe ich die Bilder und entsprechenden Verknüpfungen händisch angelegt. Das Problem ist das Gleiche. „File Browser“ und „Pdf-Viewer“ lassen sich öffnen, aber kein Ordner auswählen. Bildschirm eingefroren.

Sollte sich noch was positives ergeben würde ich es noch beitragen, ansonsten lasse ich das Thema erstmal. Hierfür habe ich schon zu viel Zeit verplempert.

Bernhard

Hallo sirbarny,

wir möchten uns für die Wartezeit entschuldigen! 
Ich habe Ihr Thema an die entsprechende Stelle intern weitergeleitet.

Viele Grüße,
Jen_Moderator