MST84

Hallo,

wir haben gerade ein Update auf Win10 (1703) durchgeführt. Leider können wir Comos 10.2.0.1.0 nicht mehr ausführen. Nach dem Start wird der Installer aufgerufen, welcher aber keine Aktionen durchführt und sich auch nur über den Taskmanager beenden lässt.

Auch eine Neuinstallation von Comos brachte keine Veränderung. Hatte jemand von euch dieses Problem auch schon und konnte es lösen?

Danke schonmal für eure Hilfe.

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Hallo MST84,

nein, das habe ich so noch nicht gesehen. Hier meine Anregungen, von oben nach unten prüfen (wenn Sie für dich und deinem Szenario in Frage kommen, klar):

====> Als erstes wurde ich prüfen dass die verwendete COMOS-Version die aktuellste ist, die

10.2er, SP1,Update1; sprich 10.2.1.1.0

Dann hast du alle Neuentwicklungen und eventuelle Korrekturen darin.

Diese findest du wie gewohnt, unterwww.siemens.com/gtac

====> Diesen Tipp von Microsoft könnte helfen:
https://support.microsoft.com/de-de/help/4028430/windows-use-a-fix-it-tool-with-windows-10

====> Nun wurde ich einen Blick in die Ereignisanzeige von Windows selbst werfen, nach Fehler suchen...

====> Ich wurde sonst versuchen, per Hand, COMOS zu deinstallieren um dann die Windows-Registry (hier sollte man vorsichtig sein, auf eigenen Gefahr probieren, ist was für Admins) zu säubern. Danach, die Installation und Aktualisierung perUpdateCenter als Windows-Admin noch mal laufen lassen.

D.h. am besten über die rechte Maustaste (explizit, nicht implizit :-) "Ausführen als Administrator" wählen. Das auf die Setup.exe bzw. "Comos Update Center 4.exe" 

Wenn du magst, könntest du diese  -->  Anleitung verwenden, um eine Log-Datei zu generieren, bzw. um den Fall mit der ProcessMonitor zu untersuchen. Du könntest dann die Dateien hier posten...

Solltest du feststellen dass da ein unerwünschter Effekt in COMOS an sich vorliegt, solltest du dann eine Supportanfrage aufmachen. Auch dafür ist die Seitewww.siemens.com/gtacaufzusuchen.

Ciao und viel Erfolg, ich bin sicher dass du das Schaffen wirst,                   

SuperPippo