26.06.2023 16:07 | |
Beigetreten: 01.02.2021 Letzter Bes: 06.09.2024 Beiträge: 1420 Bewertung: (139)
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Die Lizenzdateien gehen mit der kaputten Festplatte leider verloren. Software, Lizenzdateien und die elektronischen Certificates of License (ECOL) stehen auf Online Software Delivery (OSD) zum Download bereit, wenn Sie die Produkte als Download erwerben. Entscheiden Sie sich für die Paketlieferung, erhalten Sie die Software auf DVD, die Lizenz auf USB-Stick und das Lizenzzertifikat in Papierform. Verlorene Lizenzen können von der Lizenz-Hotline nach Vorlage des entsprechenden Lizenzzertifikats ersetzt werden. Erstellen Sie hierfür im SiePortal/Siemens Industry Online Support einen Support Request. Vorgehensweise: Erstens – Bitte laden Sie die Zertifikate (ECOL) runter: 1. Starten Sie den Automation License Manager (ALM). 2. Wählen Sie den Navigationspunkt „Online Software Delivery“. Bild 1: OSD-Anmeldung im ALM 3. Melden Sie sich mit Ihrem Account und Ihrem persönlichen Passwort an. 4. Laden Sie die Zertifikate (ECOL) als PDF auf Ihre Festplatte runter. Bild 2: Download Certificate of License (CoL) Zweitens - Erstellen Sie eine neue Support-Anfrage (Service Request, kurz SR): 1. Starten Sie einen Internet-Browser und gehen Sie zum SiePortal. 2. Wählen Sie den Navigationspunkt „Support / Support Request erstellen" aus. 3. Melden Sie sich mit Ihrem Account und Ihrem persönlichen Passwort an. 4. Erstellen Sie eine neue Support-Anfrage. Bild 3: Neue Support-Anfrage erstellen 5. Wählen Sie das Produkt "Authorization" aus und klicken Sie unten rechts auf "Weiter". 6. Bitte führen Sie die weiteren Schritte bis zur Auftragsbestätigung aus. Fertig! Weitere Informationen: Forumsbeitrag Sind alle Lizenzen Floating Lizenzen? FAQ Wie können Sie defekte License Keys oder Autorisierungen wiederherstellen? Hinweis: Die in diesem Artikel beschriebene Vorgehensweise bezieht sich auf den Zeitpunkt der Erstellung dieses Artikels (Stand: Juni 2023). Viele Grüße Eure Fachberatung Deutschland (JD) |
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