29.04.2008 06:54 | |
Beigetreten: 19.04.2006 Letzter Bes: 10.12.2021 Beiträge: 521 Bewertung: (31) |
hallo community, ich hab bei meinem letzten service-request von dem siemens techniker die aussage bekommen, daß er mich nach ca. 6-7 min an den kostenpflichtigen support weiterleiten muß. sprich ich bekomme an der hotlibe nur noch 6-7 min telefonischen support (kostenlos) durch die techniker. ist euch das bekannt, bzw. habt ihr solche aussagen auch schon bekommen? mir war das völlig unbekannt und ich bin nun schon seit jahren immer mal wieder beim support. vor allem, wenn wir da jetzt anrufen, dann ist das nie mit 6-7min abgehandelt, eher in stunden, da wenn wir probleme haben sind die immer haarig... |
...wer seine träume verwirklichen will, muß auch daraus erwachen... |
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29.04.2008 11:33 | |
Beigetreten: 19.04.2006 Letzter Bes: 10.12.2021 Beiträge: 521 Bewertung: (31) |
es gab da auch keine probleme! der techniker war freundlich wie immer und hat mir ausreichend und dauerhaft zur seite gestanden. mich hatte nur diese aussage gewundert, da ich früher auch schon mal über tage (reine gesprächsszeit min. 5h) supportet wurde... |
...wer seine träume verwirklichen will, muß auch daraus erwachen... |
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13.05.2008 12:58 | |
Beiträge: 65 Bewertung: (0) |
Hallo zusammen, das mit dem kostenpflichtigen Support habe ich auch schon mal gehört. Gott sei Dank konnten meine Probleme immer vorher gelöst werden (mein Chef hätte sichsicherlich bedankt, wenn ihm noch mehr Kosten aufgedrückt worden wären). Aber das ist wohl bei Siemens sehr unterschiedlich. Bei "IT4Industry" habe ich noch nie was bezahlt und da hatte die Problemlösung schon mal seeeehr lange gedauert. Aber was ich das Beste dort fand: da gibt es wirklich sehr kompetente Frauen, die sich richtig gut mit der Technik auskennen. (Man möge mir verzeihen, wenn ich jemandem auf den Schlips trete mit solchen Sätzen.) Aber im Bereich der Automatisierungstechnik sind Frauen eher selten vertreten. Schade eigentlich.... Einen schönen Sommertag Dennis |
19.05.2008 15:11 | |
Beiträge: 121 Bewertung: (18) |
Hallo Dennis. Die kommt bei mir noch hinzu! |
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