Falsche Daten

Hallo zusammen,

leider kann ich zur Zeit nicht auf gewünschte Artikel zugreifen. Ich bin in der BT und wollte gerne immer die aktuellsten Produktsupportinformationen der BT erhalten. Leider bin ich irgendwie intern auf den Industrie Sektor, statt auf BT angemeldet und ich habe bisher keine Einstellung gefunden, um dies ändern zu können. Könnte mich ein Betreiber der Site mal kontaktieren um das zu klären?

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Vielen Dank

Hallo AutoGen_9340354,

welche Artikel suchst du denn genau? Könntest du uns ein Beispiel nennen, damit wir einen genaueren Blick darauf werfen können?

Gruß,

Jen_Moderator

Hallo AutoGen_9340354,

hier ein Ansatz von meiner Seite:

Wenn Sie sich im Produkt-Support befinden können Sie z.B. über den Produkt-Baum einen Bereich auswählen der sie interessiert. Im angehängten Screenshot habe ich hier "Building Technologies" ausgewählt.
Dieser ausgewählte Filter auf Inhalte kann dann über "Filter speichern" gespeichert werden.
Inm nachfolgenden Dialog können Sie die Checkbox "Benachrichtigung aktivieren" auswählen. Damit würden Sie Emails aktivieren für Änderungen oder Ergänzungen an den gefilterten Einträgen.

Welche Benachrichtigungen sie aktiviert haben sehen Sie in mySupport unter Meine Benachrichtigungen

In der ONlinehilfe erhalten finden Sie Informationen zu Filtern und Benachrichtigungen auf folgender Seite: Filtereinstellungen speichern

Gruß vom CS Moderator

Entschuldigt die späte Rückmeldung,

aber unter anderem werden mir keine Produkte der FS20 Familie angezeigt. Ausserdem haben die Kollegen oben in der Auswahl Intranet/Internet noch einen dritten Punkt, den ich leider gerade nicht benennen kann. 

Als wären mir irgendwie die Themen falsch zusortiert worden. 

Vielleicht können wir das auch telefonisch besprechen? Für einen Rückruf wäre ich dankbar. Hauptsache ich bekomme die notwenigen Infos, irgendwann :)

Hallo AutoGen_9340354,

Mir ist keine Funktion bekannt, nachder Benutzern im Online Support Produkte zugeordnet werden.
Über entsprechende Filter kann man sich selbst einen Fokus auf Inhalte erzeugen die für einen persönlich relevant sind.

Können Sie mir ein oder zwei Beispielprodukte mitteilen? Mit einer Suche nach "FS20" werden mir leider keine Produkte mitgeiteilt.

Gruß vom CS Moderator

Nachtrag: Bezüglich des dritten Punktes den die Kollegen sehen, wenn es sich dabei um ein sogenanntest "Extranet" handelt, wurde Ihnen hierzu eventuell bisher kein Zugriff erteilt?