Unter "meine Anfragen" wird nichts mehr angezeigt

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Gesplittet von Feedback und Fragen zur Migration meiner Daten infolge der mySupport-Umstellung.

SieBert

Seit der Umstellung der Support-Seiten auf das neue mySupport-Portal bekomme ich unter "meine Anfragen" nichts mehr angezeigt. Meistens jedenfalls. Die Support-Tabelle ist leer obwohl ich Anfragen in der Historie habe und auch Anfragen, die aktuell in Bearbeitung sind. Ich habe dieses Problem sowohl unter Internet Explorer 11 als auch unter Chrome  75.0.3770.142. Ideen? 

 Schau mal hier:

mySupport Cockpit - Es werden unter meine Anfragen 18stk angezeigt, jedoch nicht sichtbar unter "meine Anfragen"

Hallo SieBert,

haben Sie schon einen Blick in das verlinkte Thema von dem User ixo65 geworfen und konnte das Ihr Anliegen lösen?

Versuchen Sie bitte sich erneut einzuloggen, falls Sie die Option "Wiedererkennung" bei dem Login nutzen. Diese Option wird bei der Support Request Anzeige nicht unterstützt und kann die Ursache sein, dass bei Ihnen unter "meine Anfragen" nichts angezeigt wird.

Bitte probieren Sie dieses Vorgehen aus und lassen Sie mich wissen, ob das Ihr Anliegen lösen konnte. 

Beste Grüße und vorab ein schönes Wochenende,

Jen_Moderator

Hallo SieBert,

das freut mich zu hören!

Ich werde diesen Wunsch an die Verantwortlichen weitergeben 

Beste Grüße,
Jen_Moderator