Feedback und Fragen zur Migration meiner Daten infolge der mySupport-Umstellung

Liebe Nutzer des Online-Support,

Sie haben Fragen zur Migration Ihrer Daten oder vermissen Daten? Bitte benutzen Sie diesen Thread um uns darüber zu informieren.

Beste Grüße,
Ihr Online-Support-Team – CS-Moderator

Hallo Support-Team,

bei mir zeigt es im mySupport Cockpit "Meine Anfragen (12)", was auch hinkommen koennte, aber wenn ich zur Uebersicht gehe, wird nur eine Seite mit 6 Anfragen angezeigt.

Muessten die Nachrichten jetzt unter "Mein Forum > Persoenliche Nachrichten" erscheinen? >> Sie haben derzeit keine persönlichen Nachrichten. Wenn Sie eine neue Nachricht senden wollen, klicken Sie auf "Neue Nachricht".

Ich finde es echt klasse, dass ich ueber "Mein Forum" schnell auf "Meine Themen" komme und mir auch das erhaltene Feedback anschauen kann.

Gruss

Frink

Hallo Prof. Frink,

danke für das Feedback und die Fragen.
Ich versuche mich an Antworten oder zumindest Rückmeldungen dazu.

Prof. Frink

bei mir zeigt es im mySupport Cockpit "Meine Anfragen (12)", was auch hinkommen koennte, aber wenn ich zur Uebersicht gehe, wird nur eine Seite mit 6 Anfragen angezeigt.

 Bei den Anfragen handelt es sich um die an den Technical Support gestellten Anfragen. Dies ist unabhängig vom Forum. Nach meinem Verständnis sollte der angezeigte Wert im mySupport Cockpit und in der Übersicht überein stimmen. Ich versuche zu klären, warum das in diesem Fall nicht zutrifft.

Prof. Frink

Muessten die Nachrichten jetzt unter "Mein Forum > Persoenliche Nachrichten" erscheinen? >> Sie haben derzeit keine persönlichen Nachrichten. Wenn Sie eine neue Nachricht senden wollen, klicken Sie auf "Neue Nachricht".

Die Persönlichen Nachrichten haben damit nichts zu tun.  Es handelt sich dabei um Nachrichten die Nutzer des Forums untereinander austauschen.

Grüße vom CS Moderator

Hallo Prof. Frink,

bezüglich deiner Darstellung von "Meine Anfragen" und der Gesamtübersicht habe ich bei dem zuständigen Kollegen nachgefragt. Der Fehler sei bekannt und soll Mitte diesen Jahres mit der neuen Version des Support Requests behoben werden.

Danke, dass du uns es mitgeteilt hast! 

Beste Grüße,

Jen_Moderator

Hallo,

ich erhalte seit 20.01.19 keine Benachrichtigungen mehr von mySupport.industry@siemens.com. Unter "mysupport/Meine Benachrichtigungen" sind die entsprechenden Produktgruppen zu sehen und auch die wöchentliche Benachrichtigung ist angewählt..

Hallo AutoGen_139697,

wir haben eine Prüfung Ihrer Benachrichtigungen durchführen lassen.
Gemäß der Auswertungen wurden zuletzt zum 27.04. Benachrichtigungen an Sie versendet. 
Haben Sie diese erhalten? Bitte prüfen Sie gegebenenfalls Ihren Spam-Ordner, wenn sie nicht im regulären Posteingang zu finden sind.

Über ein Update zu dem Fall würden wir uns freuen und stehen gerne für weitere Rückfragen zur Verfügung. 

Gruß,

Jen_Moderator

Hallo,

ich erhalte seit geraumen Zeit keine Benachrichtigungen mehr von mySupport.industry@siemens.com. Unter "mysupport/Meine Benachrichtigungen" sind die entsprechenden Produktgruppen zu sehen und auch die wöchentliche Benachrichtigung ist angewählt..

Bin mir nicht sicher, aber ich glaube das dieses

Problem mit neuen Laptop und Office 365 besteht

Hallo wasch,

als Grund warum Sie keine Benachrichtigungen erhalten haben konnte ermittelt werden, dass ihr Account deaktiviert war. 
Wir haben ihn wieder reaktiviert und damit werden Benachrichtigungen wieder an Sie versendet.
Vielen Dank für Ihre Nachfrage.

Falls Sie weitere Fragen haben sollten, dann stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.

Gruß,

Jen_Moderator

Hallo,

ich erhalte seit geraumen Zeit keine Benachrichtigungen mehr von mySupport.industry@siemens.com. Unter "mysupport/Meine Benachrichtigungen" sind die entsprechenden Produktgruppen zu sehen und auch die wöchentliche Benachrichtigung ist angewählt..

Hallo AutoGen_279307,

Ihr Account war gesperrt 
Wir haben Ihn aktiviert und damit werden Sie wieder Ihre Benachrichtigungen erhalten.

Falls die Benachrichtigungen weiterhin ausbleiben, dann lassen Sie es uns bitte wissen.

Beste Grüße,

Jen_Moderator