Kein Zugriff auf LOGO! FW 1.83 6ED1052-1CC08-0BA1

Hallo zusammen,

ich habe zwei LOGO's mit FW 1.83 und die LOGO CD 8.2.1, scheinbar ist ein Zugriff nicht möglich. In der Soft Comfort werden die LOGO's aufgelistet, aber eine Verbindung ist nicht möglich.

Ich denke es liegt an der Version 8.2.1, brauche das Upgrade auf die 8.3. Nur dauert die Freischaltung für den Download (Export etc.) schon Tage....gibt es noch eine andere Lösung?

Viele Grüße

Tscherwo

Hallo Zusammen, Hallo liebe "Beamte" von Siemens,

das selbe Problem habe ich auch...und es ist extrem unzufriedenstellend und nebenbei absolut unprofessionell, was Ihr bei Siemens da treibt.
Die neuen Geräte werden über den Handel verkauft und sind so lange komplett nutzlos, selbst wenn man die veraltete Software mit kauft, die ebenfalls dann nutzlos ist, bis man die Gnade erfährt, das sich bei Siemens mal irgend wer bewegt. 
Der Prozess der Prüfung, und damit der Zugang zur Software ist untragbar für Kunden. Nebenbei ist es extrem ärgerlich, wenn man krampfhaft stundenlang versucht, auf den Baustein zuzugreifen...weil dieser nicht unerheblich wichtige Hinweis fast unkenntlich im "Kleingedruckten" steht.
Als Kunde, der mehrere hundert Euro ausgegeben hat und nun nicht benutzbare tote Hüllen rumliegen hat...extrem ärgerlich.

Ist irgendwie komplett unglücklich...und man fragt sich als Kunde, ob Ihr das bei Siemens ernst meint ? 

Sorry, das ich etwas sarkastisch bin. So geht´s nicht. Man fragt sich, wer dafür verantwortlich ist, und nach welcher DIN-ISO der Mist wieder verzapft wurde ?

LG und ein besseres neues Jahr, Christoph Brune

ixo65

LOGO!s mit der Firmwareversion V1.83.01 sind die aktuellen LOGO!s der Gerätereihe 8.3.

Für diese wird zwingend LSC V8.3 benötigt, da in LSC V8.2.1 in der Geräteauswahl der Typ LOGO!8.3 noch nicht vorhanden ist.

 Hallo ChristophBrune

ChristophBrune

Hallo Zusammen, Hallo liebe "Beamte" von Siemens,

das selbe Problem habe ich auch...und es ist extrem unzufriedenstellend und nebenbei absolut unprofessionell, was Ihr bei Siemens da treibt.
Die neuen Geräte werden über den Handel verkauft und sind so lange komplett nutzlos, selbst wenn man die veraltete Software mit kauft, die ebenfalls dann nutzlos ist, bis man die Gnade erfährt, das sich bei Siemens mal irgend wer bewegt. 
Der Prozess der Prüfung, und damit der Zugang zur Software ist untragbar für Kunden. Nebenbei ist es extrem ärgerlich, wenn man krampfhaft stundenlang versucht, auf den Baustein zuzugreifen...weil dieser nicht unerheblich wichtige Hinweis fast unkenntlich im "Kleingedruckten" steht.
Als Kunde, der mehrere hundert Euro ausgegeben hat und nun nicht benutzbare tote Hüllen rumliegen hat...extrem ärgerlich.

Ist irgendwie komplett unglücklich...und man fragt sich als Kunde, ob Ihr das bei Siemens ernst meint ? 

Sorry, das ich etwas sarkastisch bin. So geht´s nicht. Man fragt sich, wer dafür verantwortlich ist, und nach welcher DIN-ISO der Mist wieder verzapft wurde ?

LG und ein besseres neues Jahr, Christoph Brune

ixo65

LOGO!s mit der Firmwareversion V1.83.01 sind die aktuellen LOGO!s der Gerätereihe 8.3.

Für diese wird zwingend LSC V8.3 benötigt, da in LSC V8.2.1 in der Geräteauswahl der Typ LOGO!8.3 noch nicht vorhanden ist.

 

Nur mal so nebenbei, dieses ist ein Forum !

Wir sind hier größtenteils Privatleute die ihre Zeit investieren um sich auszutauschen und zu helfen. Dieses Forum wird zwar von Siemens bereitgestellt, das heißt aber nicht, das wir "Beamte" von Siemens sind !!!.

Wer die neuste Hardware kauft kann nicht erwarten diese mit einer alten Software zu betreiben. Der Registierungswahnsinn hat nicht nur bei Siemens Einzug gefunden.

Wenn Du deinem Ärger, der verständlich ist, Luft machen willst, dann Sende von mir aus eine Support und wirf die anderen User nicht mit in einem Topf !!! 

Jedenfalls ist das hier die falsche Adresse 

Ella_68

Hallo Ella_68,

..entschuldige bitte, wenn Du Dich auf den Fuß getreten fühlst. Solltest Du zufällig ein Mitarbeiter von Siemens sein, wäre es nett, wenn Du es an entsprechende Stelle weiter leitest. ;-)

Ein frohes neues Jahr.

Gruß Christoph

Hallo ChristophBrune,

die gute Nachricht zuerst: Die Prüfung zur exportrechtlichen Freigabe ist erfolgt. Einem Download sollte jetzt nichts mehr im Wege stehen.

Sicherlich ärgerlich, wenn man schnell was runter laden will und die Prüfung noch nicht erfolgt ist. Etwas beschleunigen kann man sie durch eine konsistente Registrierungsdaten (wie in ihrem Fall ) und indem man eine Prüfung bereits bei der Registierung auf unseren Support Seiten veranlasst über die Zustimmung zur Exportkontrollklausel unter den Nutzungsbedingungen.

Viel Erfolg bei der Optimierung Ihres LOGO!-Programmes.

Gruß vom CS Moderator