Auch bei mir nun keine Support Anfrage mehr möglich

Guten Morgen Alex.P,

ich habe Ihre Informationen intern weitergeleitet.
Wir möchten uns vielmals dafür bedanken, dass Sie zu dem Verhalten recherchiert und die Informationen weitergegeben haben - jede Information ist nützlich und begrüßen wir sehr! 


Ich werde Sie dazu auf dem Laufenden halten!

Viele Grüße,
Jen_Moderator

Hallo zusammen,

es gibt noch kein Update zu dem Verhalten selber.. 
Aber mir wurde mitgeteilt, dass bis zu dem Fix des Verhaltens die Erstellung der Support Requests über die Industry-Online-Support-App möglich ist. Oder alternativ, falls die SR Erstellung bei einem anderen PC funktional ist, über diesen die Support Requests zu erstellen.  

Falls Ihr weitere Beobachtungen dazu gemacht habt oder Fragen zu dem Verhalten bestehen, so lasst es uns wissen. 

Viele Grüße,
Jen_Moderator

Hallo DerAlex1983, AutoGen_8300826 und Alex.P,

aus der heutigen Abstimmung mit dem Technical Support zum
Support Request kann ich folgendes Update zur Verfügung stellen: 

Technical Support

Aufgrund technischer Umstellungen kommt es derzeit vereinzelt zu dem von Ihnen beschriebenen Verhalten. Wir bitten dafür um Entschuldigung.

Zwischenzeitlich konnte die Ursache identifiziert werden. Ein genauer Termin für die Liveschaltung des Fixes können wir bisher nicht nennen.

Als alternativen Weg für die Erstellung eines Support Request nutzen sie bitte unsere Online Support App. Diese ist von der Umstellung nicht betroffen.

Vielen Dank für Ihre Geduld. 

 Gruß vom CS Moderator

Hallo DerAlex1983, AutoGen_8300826 und Alex.P,

ich freue mich Ihnen dieses Update zur Verfügung stellen zu können 

Technical Support

Diese Woche wurde ein Update eingespielt, für die von Ihnen beschriebene Problematik in der Login-Erkennung.
Damit ist auch über die Web-Applikation die Erstellung eines Support Requests wieder uneingeschränkt möglich.

Vielen Dank für Ihre Geduld. 

Gruß vom CS Moderator