Hallo,

ich kann kein online Support Request starten weil bei mir die Meldung kommt,

das ich unvollständige Benutzerdaten habe oder nicht angemeldet bin. Ich habe aber alles unter Beutzerdaten angegeben und angemeldet bin ch aber auch.

WIe startet man einen Online Request, wenn das Online Request nicht funktioniert.

------------------------------------------------------------------------------------------
Gesplittet von Neuigkeiten in mySupport und im Forum.

Schau mal hier:

https://support.industry.siemens.com/tf/ww/de/posts/sr-erstellen-funktioniert-nicht-mehr/221620/?page=0&pageSize=10

Hallo AutoGen_679814,

ich habe das Fehlverhalten an die Verantwortlichen weitergeleitet. Sobald es nähere Informationen dazu gibt, werde ich Sie informieren. 

Beste Grüße,
Jen_Moderator

Hallo nth61,

ich habe die Rückmeldung erhalten, dass das Verhalten bekannt ist. Als Workaround wird dazu geraten sich erneut ab- und anzumelden bis das Fehlverhalten behoben wurde.

Ich werde Sie informieren, wenn das Fehlverhalten behoben wurde.

Beste Grüße,
Jen_Moderator 

Hallo zusammen,

ich kann neuerdings auch keinen Support Request mehr erstellen.

Klicke ich auf die Fläche für einen Support Request, bleibt bei Chrome und Firefox die Seite leer, bei Edge erscheint die Meldung HTTP Error 400. Das Gleiche passiert, wenn ich einen Request auf dem Rechner eines Kollegen mit meinem Account starte. Ein Kollege kann auf meinem Rechner mit seinem Account einen Request starten. Also muss es an meinem Account liegen?

Zusatzinfo: gehe ich unter dem „mySupport Cockpit“ auf „Meine IBase Registrierungen“ erscheint auch eine Fehlerseite.

Ich habe die "Workarounds" bzw. Tipps ausprobiert, leider ohne Erfolg.

Ich habe bereits mehrere Anfragen an den „Webmaster“ gerichtet. Leider auch ohne richtigen Erfolg.

Grüße Jürgen

Hallo,

bei mir das gleiche.

Aber im Internet Explorer 11 unter Win7  geht's , im  Firefox nicht

gruß rlw

Hallo AutoGen_7529731,

ich habe Ihr Anliegen an den Webmaster weitergeleitet. Er wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen. 

Beste Grüße,
Jen_Moderator

Hallo rlw,

vielen Dank für Ihr Feedback bzgl. dem Verhalten bei der SR-Erstellung 

Wenn nähere Informationen zu diesem Verhalten vorliegen, werde ich Euch informieren.

Beste Grüße,

Jen_Moderator